10 Dynamika rozwiązywania konfliktów

Dynamika rozwiązywania konfliktów stwarza sytuacje, w których pojawia się konflikt lub jego celem jest analiza i / lub rozwiązanie pewnego aspektu konfliktu, takiego jak komunikacja między różnymi członkami grupy, promowanie empatii, aby zobaczyć konflikt w przeciwnym razie itd.

Dynamika ta jest szeroko stosowana w sektorze edukacji, w pracy z dziećmi i młodzieżą. Zakładają wielki zasób edukacyjny i zasilają ich krytycznego ducha.

Mogą być również wykorzystywane w innych kontekstach, takich jak praca z mniejszościami społecznymi lub sektorami biznesowymi.

Następnie przedstawiam dziesięć dynamik. Pamiętaj, że pracując z grupą, musisz jasno określić, jakie są jej potrzeby i jakie cele dla Ciebie wyznaczono. Zawsze możesz dostosować dynamikę do tego kontekstu.

Możesz także zainteresować się dynamiką integracji grup.

10 dynamiki rozwiązywania konfliktów

1- Motywacja osobista

Cele:

a) Zademonstruj, jak każda osoba ma szereg motywacji innych niż motywy innych.

b) Naucz się rozumieć opinię innych kolegów, nawet jeśli nie jest taka sama jak ich własna, a nawet jest całkowicie sprzeczna.

Wymagany czas: około 40 minut.
Wielkość grupy: średnia grupa, maksymalnie 30 osób.
Miejsce: duża przestrzeń, w której można utworzyć dwa koncentryczne okręgi.
Potrzebne materiały: w szczególności żadne.
Kroki, które należy wykonać:

Facylitator prosi, aby około 6 lub 7 osób dobrowolnie przedstawiło się, aby wykonać zadanie. Bardzo ważne jest, aby grupa była zmotywowana, tak aby podjęły decyzję o wolontariacie.
Prosi ich, aby usiedli w kręgu, tak aby każdy mógł zobaczyć swoje twarze. Następnie twoi koledzy z klasy utworzą wokół nich kolejny krąg, aby móc dobrze słuchać.
Prowadzący przedstawia temat debaty. Może to być sytuacja konfliktowa, która wydarzyła się w tej grupie lub która wywołała pewien rodzaj napięcia lub wymyślonego.
Wolontariusze omawiają sytuację.

Ocena: gdy wolontariusze zakończą rozmowę, odbędzie się debata z całą grupą, w której analizowane są następujące czynniki:

a) Dlaczego wolontariusze zgłosili się do wyjazdu i dlaczego ich partnerzy nie. Jaka była twoja motywacja do działania?

b) Jak się czuli, gdy ich opinia nie pokrywała się z resztą kolegów z klasy. Czy istnieje szacunek między różnymi opiniami? Czy współczułeś swoim kolegom? Czy ktoś zmienił swój punkt widzenia po wysłuchaniu innych osób?

Uwagi: podczas debaty i oceny bardzo ważne jest, aby prowadzący wiedział, jak właściwie go prowadzić, czy temat nie ulega zmianie, czy przybiera postać brutalną lub negatywną.

2- Pajęczyna

Cele:

a) Rozwiąż konflikt w sposób grupowy.

b) Promowanie zaufania i współpracy między członkami grupy.

Potrzebny czas: około 20 minut.
Wielkość grupy: maksymalnie 15 osób. Idealny wiek to 12 lat.
Miejsce: szeroka przestrzeń, najlepiej na zewnątrz. Muszą być dwa bieguny lub drzewa, między którymi można umieścić pajęczą sieć.
Potrzebne materiały: lina wystarczająco długa, aby odtworzyć sieć pająka.
Kroki, które należy wykonać:

Osoba prowadząca grupę wyjaśnia, na czym polega aktywność, czyli przesuwać się z jednej strony na drugą pajęczyny, nie dotykając jej ani nie przesuwając. Można go odtworzyć, opowiadając historię o tym, kto jest w jaskini i jest to jedyna droga wyjścia na zewnątrz.

Dyskusja: gdy wszyscy członkowie grupy zdołają przejść z jednej strony, odbędzie się debata, w której przeanalizowany zostanie rozwój działania: jaka współpraca i mechanizmy pomocy zostały opracowane, jak się czuli podczas całej działalności, jeśli myśleli, że dostaną to od samego początku itd.
Warianty: jeśli chcemy skomplikować działanie, możemy dodać serię wariantów. Jednym z nich jest czas wykonywania czynności (na przykład 10 minut), zależy to od liczby osób. Innym wariantem jest to, że nie mogą komunikować się werbalnie podczas całej aktywności, w ten sposób będą oferowane kilka minut po wyjaśnieniu dynamiki, aby opracować strategię, która pomoże im przejść przez sieć pająka.

3- Sędzia

Cele:

a) Rozwiąż sytuację konfliktu między wszystkimi członkami grupy.

b) Promuj zrozumienie i empatię.

Wymagany czas: około 40 minut.
Wielkość grupy: wielkość grupy klas (od 20 do 30 osób). Ta dynamika jest bardzo przydatna w kontekstach edukacyjnych.
Miejsce: klasa.
Niezbędne materiały: tablica, długopis, papiery.
Kroki, które należy wykonać:

Istnieje problematyczna lub konfliktowa sytuacja, która wpływa na rozwój grupy. Koordynator grupy, który w tych kontekstach jest zazwyczaj nauczycielem, podnosi sytuację w klasie i razem rozwiąże konflikt.
Osoba zaczyna od ujawnienia sytuacji. Jeśli jest to wymagane, fakty lub osoby zaangażowane w tablicę są brane pod uwagę, aby punkty te mogły zostać później odzyskane.
Facylitator będzie musiał promować, aby wszyscy zainteresowani interweniowali i ujawniali swój punkt widzenia.
Pomiędzy wszystkim należy rozwiązać problem.

Uwagi: moderator odgrywa ważną rolę w kierowaniu debatą i zachęcaniu do udziału całej grupy. Podobnie, podejmując decyzje o rozwiązaniu konfliktu, musisz to zrobić, aby każdy mógł podjąć zobowiązanie.

Możesz dodać temat po kilku dniach, aby ocenić, czy podjęte środki są skuteczne.

4- Odgrywanie ról

Cele:

a) Dramatyzuj sytuację, która miała miejsce lub hipotetyczną sytuację.

b) Rozwijaj empatię.

Wymagany czas: około 30 minut.
Wielkość grupy: wielkość przeciętnej grupy, około 20 uczestników.
Miejsce: duża przestrzeń do odtworzenia sytuacji lub, jeśli nie wymaga ruchu, przestrzeń, w której mogą siedzieć w kręgu.
Potrzebne materiały: w szczególności żadne.
Kroki, które należy wykonać:

Prowadzący porusza sytuację konfliktową, która miała miejsce lub hipotetyczną.
Jeśli wielkość grupy jest duża i nie jest w to zaangażowanych zbyt wiele osób, niektórzy ludzie będą się zgłaszać na ochotnika.
Ludzie, którzy zmienią rolę, będą mieli kilka minut na poznanie osoby, którą zamierzają zinterpretować. W tym celu zaleca się zapisanie sytuacji i znaków. Pozostaje im kilka minut na poznanie historii i robienie notatek. Mogą również zadawać pytania.
Aktywność mija. Towarzysze obserwują, mogą również robić notatki.
Po zakończeniu odbywa się debata, w której biorą udział osoby, które zmieniły role i które nie osiągnęły wspólnego porozumienia i porozumienia.

5- Piranie w rzece

Cele:

a) Zakończ pomyślnie po rozwiązaniu konfliktu rozwiązania.

b) Promowanie współpracy i pomocy między różnymi członkami grupy.

Potrzebny czas: około 20 minut.
Wielkość grupy: około 15 osób.
Miejsce: szeroka przestrzeń, najlepiej na zewnątrz.
Potrzebne materiały: szmatka lub szeroka linia (mogą być oznaczone kredą na podłodze), książki lub inne przedmioty.
Kroki, które należy wykonać:

Facylitator wyjaśnia, że musi przejść przez rzekę (oznaczona ścieżka) bez wychodzenia z niej. Ponadto muszą przenosić szereg obiektów z jednego miejsca do drugiego. Jeden w drodze, inny w drodze powrotnej. Każda osoba przypisała swój obiekt i nie może zostać zabrana przez żadnego z towarzyszy.
Osoba, która zejdzie z drogi, powinna rozpocząć aktywność od początku.
Działalność nie kończy się, dopóki wszyscy ludzie nie pójdą tam iz powrotem.

Dyskusja: pozostanie czas na omówienie działania, jakie strategie zostały opracowane, aby wszyscy ludzie byli w stanie wykonać tę czynność w zadowalający sposób, które obiekty były łatwiejsze do transportu, a które trudniejsze itp.

6- Krzesła spółdzielcze

Cele:

a) Promowanie współpracy i pomocy wśród członków grupy.

b) Wspólnie rozwiązać problematyczną sytuację.

Potrzebny czas: około 20 minut.
Wielkość grupy: grupa średniej wielkości, około 15 osób. Jeśli są więcej, dynamika zajmie więcej czasu.
Miejsce: duża przestrzeń, w której można utworzyć krąg krzeseł, w którym członkowie mogą się swobodnie poruszać.
Potrzebne materiały: krzesło dla każdego uczestnika, urządzenie do odtwarzania muzyki, które jest słyszalne przez wszystkich uczestników.
Kroki, które należy wykonać:

Dynamizator działania wyjaśni, że będzie grał w grę na krześle, ale w innej wersji niż klasyczna. Aby to zrobić, powinni utworzyć krąg krzeseł z siedzeniami skierowanymi w ich stronę. Trudność tej gry nie zostanie jeszcze wyjaśniona.
Muzyka brzmi, a kiedy się zatrzymuje, wszyscy powinni usiąść.
W następnej rundzie usuwane jest krzesło. Po raz kolejny gra muzyka i wszyscy uczestnicy muszą usiąść. Nikt nie może wstać.
To jest trudność, żaden członek nie może wstać. Ponieważ brakuje więcej krzeseł, trudniej będzie znaleźć rozwiązanie wśród wszystkich.
Gra kończy się, gdy niemożliwe jest, aby wszyscy usiedli na krzesłach.

Dyskusja: ważną rzeczą w tej grze jest to, że każdy pomaga sobie nawzajem i nikt nie jest dyskryminowany.

7- Obróć arkusz

Cele:

a) Zachęcaj do pracy i współpracy między kolegami.

b) Stymuluj poszukiwanie rozwiązań sytuacji konfliktowej.

Wymagany czas: około 45 minut.
Wielkość grupy: od 10 do 15 osób.
Miejsce: duża przestrzeń, może być na zewnątrz.
Potrzebne materiały: duży arkusz, można zastąpić kawałkiem papieru ciągłego.
Kroki, które należy wykonać:

Osoba, która kieruje aktywnością, kładzie prześcieradło na podłodze i prosi wszystkich członków o umieszczenie na nim. Muszą zajmować połowę przestrzeni, jeśli nie pasują, aktywność zostanie wykonana przez podgrupy lub rozmiar arkusza będzie musiał być większy.
Po ich umieszczeniu, powiedziano im, że spośród wszystkich muszą przewrócić prześcieradło bez wychodzenia z niego, lub stawać na ziemi.

Dyskusja: na koniec będzie promowana debata określająca strategie, którymi się kierowali, jak doszli do rozwiązania, czy musieli zmienić swój plan w trakcie aktywności itp.
Wariacja: jeśli chcemy dać dodatkową trudność czynności, możemy dodać wzorzec posiadania określonego czasu na ukończenie aktywności lub, jak w innych dynamikach, które nie mogą mówić podczas wykonywania tego samego.

8- Fantazja konfliktu

Cele:

a) Pozwól każdej osobie swobodnie wyrazić swój sposób rozwiązania konfliktu.

b) Zidentyfikuj różne strategie i opracuj wspólną.

c) Promowanie zrozumienia i szacunku wśród członków grupy poprzez negocjacje.

Potrzebny czas: około 60 minut.
Wielkość grupy: grupa od 20 do 25 osób.
Miejsce: sala lekcyjna lub przestrzeń, w której wszyscy uczestnicy siedzą i mają miejsce do wspierania pisania.
Potrzebne materiały: folio i długopis dla każdego. Także tablica.
Kroki, które należy wykonać:

Wszyscy ludzie siedzą, a instruktor wprowadza następującą fantazję:

„Idziesz ulicą i widzisz w oddali osobę, która jest ci znana. Nagle zdajesz sobie sprawę, że ta osoba ma największe konflikty. Za każdym razem, gdy jesteś bliżej i nie wiesz, jak zareagować, kiedy się na niego natkniesz, możesz wymyślić różne alternatywy ... Zdecyduj teraz, który z nich wybierzesz i poświęć kilka minut, aby odtworzyć w wyobraźni, jak przebiegnie akcja.

Po kilku minutach instruktor powraca z następującymi słowami: „To już się wydarzyło, ta osoba odeszła. Jak się czujesz? Jaki jest twój poziom satysfakcji ze sposobu, w jaki się zachowywałeś? ”
Następnie pozostają od 15 do 20 minut, aby przemyśleć następujące rzeczy:
Alternatywy, które uważali za działające.
Którą wybrali i dlaczego.
Poziom zadowolenia, jaki osiągnęli dzięki fantazji.
Pozostało kilka minut, aby w grupach 3-osobowych dyskutować o aktywności, a jedna z tych osób będzie działać jako rzecznik debaty całej grupy.
Przechodzimy do debaty dużej grupy, możemy przystąpić do podziału alternatyw na różne grupy.

9- Tak i nie

Cele:

a) Promuj podejście różnych stanowisk na dany temat.

b) Rozwiń elastyczność opinii.

Potrzebny czas: około 40 minut.
Wielkość grupy: około 30 osób. Jeśli grupa jest mniejsza, aktywność zajmie mniej czasu.
Miejsce: klasa lub duża przestrzeń, w której uczestnicy mogą się poruszać.
Potrzebne materiały: dwie duże karty, w których jest napisane „TAK”, aw drugiej „NIE”.
Kroki, które należy wykonać:

Plakaty TAK i NIE są umieszczane w klasie naprzeciwko siebie. Ważne jest, aby klasa była jasna.
Wszyscy uczestnicy są umieszczani w centrum klasy. Następnie prowadzący powie zdanie i każda osoba powinna przejść do punktu w klasie, w zależności od tego, czy zgadzają się, czy nie, z frazą.
Kiedy wszyscy ludzie są zlokalizowani, muszą, po kolei, spierać się o swoje motywacje, aby ustawić się w tym miejscu.
Powtarza się to ponownie z inną frazą i do czasu wyczerpania czasu zarezerwowanego na realizację dynamiki.

Uwagi: W trakcie całej aktywności, jeśli ludzie zmienią zdanie, mogą swobodnie poruszać się po klasie i poruszać się. Zdania muszą być dostosowane do poziomu i wieku uczestników.

Ocena: osoba, która kieruje dynamiką, może oceniać różne kryteria ewolucji uczestników, wśród nich: stopień elastyczności, zdolność do dialogu i pojednania różnych stanowisk itp.

10- Napompuj jak balony

Cel: nauczyć się uspokajać w sytuacji konfliktu.
Wymagany czas: około 15 minut.
Wielkość grupy: nieograniczona.
Miejsce: duża przestrzeń, w której uczestnicy mogą tworzyć krąg.
Niezbędne materiały: brak.
Kroki, które należy wykonać:

Wyjaśnia się, że kiedy mamy do czynienia z sytuacją konfliktową lub problemową, wywołuje to reakcję emocjonalną, która aktywuje nas fizjologicznie. Wyjaśnienie musi być dostosowane do poziomu i wieku uczestników.
Następnie zostanie wyjaśnione, że zamierzamy nadmuchać się jak balony.
Aby rozpocząć, weź głęboki oddech, stojąc i z zamkniętymi oczami. Gdy napełniają płuca powietrzem, podnoszą ramiona, jakby były balonami. Powtórz ten krok kilka razy, aby wszyscy mogli prawidłowo wykonać ćwiczenie.
Następnie uwalniają powietrze i zaczynają marszczyć się jak balony i spuszczają powietrze, aż upadną na ziemię. To ćwiczenie również się powtarza.

Dyskusja: kiedy skończyli i minęło kilka minut, aby cieszyć się uczuciem relaksu, pytani są, czy wierzą, że wykonywanie tych ćwiczeń może im pomóc, gdy są źli.