Nękanie pracy: 3 typy i co robić w poważnej sprawie

Nękanie w miejscu pracy, nękanie w pracy lub „mobbing” to sytuacja przemocy lub nękania w miejscu pracy, zwykle skierowana na osobę (ofiarę) przez jedną lub kilka osób, w celu odizolowania jej od grupy roboczej i ostatecznie uzyskania zrezygnować lub zostać zwolnionym.

Jest to ważne zjawisko, ponieważ obejmuje szereg wrogich i powtarzających się zachowań, które stanowią prawdziwą psychologiczną torturę dla ofiary.

W tym artykule wyjaśnimy, co to jest, co robić w przypadku molestowania w miejscu pracy, jego rodzaje, konsekwencje i sposób jego identyfikacji.

Oto niektóre statystyki:

Mniej niż 5% osób, które cierpią z tego powodu, decyduje się na potępienie.
W Hiszpanii cierpi 9% pracowników.
W Meksyku cierpi na to 44% profesjonalistów, a przeważnie to robią przełożeni.
W Kolumbii w pierwszym kwartale 2014 r. Złożono 346 skarg do Ministerstwa Pracy.
Badanie Ministerstwa Zdrowia Chile wskazało, że 9, 4% mężczyzn i 7, 6% kobiet było dotkniętych sytuacjami nadużyć na rynku pracy (molestowanie fizyczne, psychiczne lub seksualne w pracy).
W Peru 47% było kiedyś ofiarami.

Postawy napastników pracy

Istnieje wiele zachowań, które powtarzane z czasem można uznać za nękanie w miejscu pracy. Ogólnie rzecz biorąc, są one następujące:

Krzycząc, obrażając lub źle rozmawiając z ofiarą, przed innymi ludźmi lub prywatnie.
Grożenie lub wymuszanie go w sposób ciągły.
Uniemożliwić ofierze wyrażenie siebie. Działając tak, jakby nie był obecny, na przykład nie rozmawiał z nim na zebraniach.
Trwale krytykuj swoją pracę, swoje pomysły i propozycje lub po prostu nie bierz ich pod uwagę przy użyciu jakiegokolwiek pretekstu.
Dyskryminować ofiarę, stosując wobec niej wyłączne środki w celu jej napiętnowania, przenieść ją na niższe stanowiska, zmniejszyć wynagrodzenie itp.
Utrudniać rozwój kariery, utrudniając dostęp do promocji, kursów lub promocji.
Wykonuj ciężkie dowcipy, wkładaj nieprzyjemne pseudonimy, kraść lub niszczyć ważne elementy do wykonywania pracy ofiary.
Aby ją zdyskredytować, przydziel jej prace, które są znacznie poniżej jej możliwości, niewygodne lub poniżające, zniesławiające lub oczerniające, prowadząc fałszywe pogłoski, które wpływają na jej wizerunek, reputację i profesjonalizm.
Pogardzaj tym przed swoimi kolegami. Wyśmiewaj swoją pracę, swoje pomysły lub wyniki, atakuj swoje osobiste przekonania w odniesieniu do religii lub innych ideologii.
Zachęcaj innych partnerów do udziału w którymkolwiek z wymienionych działań, poprzez perswazję lub wykorzystywanie nadużycia władzy.

Jak widzisz, znęcanie się ma wiele sposobów na rozpoczęcie mobbingu, zawsze z tym samym celem: sprawić, by ofiara poczuła się zaatakowana, upokorzona i pogardzana, aby odizolowała się, porzuciła swoją pozycję lub została zwolniona.

Rodzaje molestowania w miejscu pracy

Zasadniczo istnieją trzy rodzaje molestowania w miejscu pracy:

Spadek molestowania w miejscu pracy

Jest to najczęstszy rodzaj mobbingu.

Dzieje się tak, gdy jeden lub kilku szefów nęka pracownika o niższym poziomie hierarchii. Ten rodzaj molestowania może mieć cel strategiczny (zamierzone jest, aby nękany zrezygnował, aby uniknąć konieczności wypłaty odszkodowania odpowiadającego zwolnieniu); może być wykorzystywany jako narzędzie do zarządzania (cały personel jest nękany z obawy przed utratą kontroli) lub może to być przewrotne nękanie, to znaczy bez innego celu niż sprawienie, aby druga osoba czuła się źle.

Nękanie w górę

Dzieje się tak, gdy pracownik z pewnym poziomem hierarchicznym jest nękany przez jednego lub kilku swoich podwładnych.

Zwykle dzieje się tak, gdy stalkerzy nie akceptują osoby, która jest ich szefem, zwłaszcza jeśli są nowi na tym stanowisku. Zjawisko to może również pojawić się jako reakcja na autorytarnego szefa, aroganckiego, kapryśnego lub niezdolnego do podejmowania bezstronnych decyzji.

Jest to najmniej częsty rodzaj nękania, stanowiący od 2, 5% do 9% wszystkich przypadków mobbingu.

Nękanie pracy poziomej

Występuje, gdy pracownik jest nękany przez jednego lub kilku swoich współpracowników, którzy są na tym samym poziomie hierarchicznym.

Przyczyny, które powodują tego typu molestowanie, mogą być różne: wrogość osobista, atakowanie osoby słabszej lub innej (dyskryminacja ze względu na płeć, religię, orientację seksualną, ideologię itp.) Lub po prostu używanie tej osoby jako scapegoating wszystko, co się dzieje.

Jest również bardzo możliwe, że uczucia zazdrości wobec ofiary (która zazwyczaj ma dobre umiejętności i zdolności do pracy, doskonałe predyspozycje w swojej osobowości, a nawet piękno fizyczne) to takie, które powodują molestowanie, aby upokorzyć lub zminimalizować ofiara, z obawy przed utratą własnej pracy lub cech osoby, która jest nękana, która może przyćmić te osoby, które mogą mieć poczucie niższości lub niezadowolenia osobistego.

Jak odróżnić molestowanie w miejscu pracy od normalnych sporów pracowniczych

Konflikty powstają we wszystkich środowiskach pracy i jest naturalne, że dzieje się tak w każdej grupie roboczej. Istnieją jednak istotne różnice między oczekiwanymi konfliktami a zachowaniami związanymi z molestowaniem w miejscu pracy. W poniższej tabeli zobaczysz najważniejsze.

Konsekwencje mobbingu

Istnieje wiele możliwych konsekwencji molestowania w miejscu pracy.

Wśród konsekwencji psychicznych może być niepokój, depresja, utrata zainteresowania czynnościami, z których korzystała wcześniej ofiara, zaburzenia snu, niska samoocena, wśród wielu innych.

Z fizycznego punktu widzenia mogą pojawić się różne somatizacje, takie jak zaburzenia oddychania (uduszenie, hiperwentylacja, uderzenia gorąca itp.), Ból mięśni, szyjki macicy lub lędźwiowego, lub zaburzenia żołądkowo-jelitowe, takie jak rozstrój żołądka, ból brzucha, nudności, suchość śluzówka jamy ustnej itp.

Społecznie, molestowanie w miejscu pracy może spowodować izolację, wycofanie ofiary, rezygnację z jej sytuacji lub wyobcowanie z otoczenia.

Wreszcie, w aspekcie pracy molestowanie może powodować straty medyczne z powodu stresu, spadku wydajności, niskich oczekiwań w zakresie wydajności, a nawet może spowodować rezygnację lub zwolnienie osoby, która cierpi z powodu nękania.

Konsekwencje te zależą od czasu trwania nękania, jego intensywności oraz wrażliwości ofiary. Wpływ może być znacznie bardziej zauważalny, jeśli jest to grupa, która nęka pojedynczego pracownika, w porównaniu do przypadków, w których nękanie jest wykonywane przez jedną osobę.

Pierwszy krok: zidentyfikuj nadużycie

Czy masz kolegę, który często cię krytykuje, źle mówi o tobie za plecami, pozostawia cię poza ważnymi spotkaniami, ignoruje twoją obecność, nawet jeśli tam jesteś, krzyczy na ciebie lub mówi ci upokarzające rzeczy?

Jeśli ta osoba zachowuje się w ten sposób tylko z tobą i jeśli jego celem jest przeniesienie cię na jakąś korzyść, możesz być ofiarą molestowania w miejscu pracy.

Pierwszym krokiem w określeniu, co tak naprawdę jest, jest chłodna analiza sytuacji. Czy twoje agresywne zachowania są wobec ciebie częste lub okazjonalne? Czy to przeszkadza innym kolegom? Czy może to wpłynąć na twoją pracę, czy też jest po prostu nieprzyjemne, bez negatywnego wpływu na wydajność pracy?

Ważne jest, aby rozróżnić, czy osoba, która się tym przejmuje, ma wyraźne zamiary zaszkodzenia swojej pracy, czy też jest to tylko gorzka osoba, która niepokoi wszystkich w równym stopniu. Jeśli twoje zachowanie wydaje się szczególnie skierowane na ciebie i sprawia, że czujesz się źle w pracy, musisz coś z tym zrobić.

Co zrobić, jeśli cierpisz z powodu molestowania w miejscu pracy

Jeśli czujesz się utożsamiany z sytuacjami opisanymi jako molestowanie związane z pracą, prawdopodobnie potrzebujesz pomocy, aby rozwiązać ten problem.

Ofiary znęcania się są często utalentowanymi ludźmi, z głębokim poczuciem sprawiedliwości, którzy również mają pewien stopień niewinności, który uniemożliwia im wykrycie na początku złośliwych postaw zbirów.

Wiele ofiar nękania w miejscu pracy ma niską samoocenę, prawdopodobnie w wyniku długotrwałego nękania i często nie wie, jak się zachować lub do kogo się zwrócić, ponieważ zjawisko mobbingu nie jest jeszcze tak popularne.

Jeśli cierpisz na molestowanie w miejscu pracy, oto kilka kroków, które możesz podjąć:

Dowiedz się o problemie molestowania w miejscu pracy, najnowszych badaniach na ten temat, formularzu na ten temat, aby móc przedstawić solidne i ważne argumenty przed firmą lub wymiarem sprawiedliwości.
Dokumentuj i zapisuj, w miarę możliwości, zachowania nękania, którym jesteś poddany, tak szybko, jak to możliwe.
Upublicznij molestowanie, które cierpisz prywatnie, opowiadając swoim współpracownikom, szefom, doradcom, rodzinie i bliskim przyjaciołom.
Unikaj reagowania atakami, osiągając emocjonalną dezaktywację sytuacji (być może potrzebujesz wsparcia psychoterapii, aby to osiągnąć).
Kanał gniewu i urazy. W gniewie pobudza prześladowcę do dalszego zachowania.
Odpowiadaj na zachowania zastraszające ze spokojem i asertywnością. Nie unikaj sytuacji ani nie pokazuj się w biernej postawie, staw czoła prześladowcy, nie atakując go.
Unikaj izolacji społecznej, szukaj rozrywek, które Ci się podobają.
Nie próbuj zmieniać postawy prześladowcy i staraj się nie hamować ani nie paraliżować siebie. Wyrażaj emocje, które powodują nękanie.
Ignorowanie napastnika może być również narzędziem wyzwolenia.
Chroń dokumenty lub narzędzia pracy, którymi można manipulować, kto lub kto cię nęka.
Szukaj profesjonalnego, prawnego, medycznego i psychologicznego wsparcia.

Jeśli jesteś ofiarą molestowania w miejscu pracy, musisz szybko zareagować. Im szybciej zaczniesz podejmować te środki, tym lepsza sytuacja zostanie rozwiązana i będziesz mniej cierpieć. Jeśli czas upłynie, molestowanie stanie się czymś „naturalnym”, co ułatwi napastnikowi, który nabiera pewności, że ofiara nie reaguje.

Nie czuj się winny z powodu tej sytuacji. Niczego nie zawiodłeś, z pewnością jesteś dobrym pracownikiem, ale źle się czujesz z powodu postawy, którą podejmują twoi koledzy.

Bardzo ważna jest praca nad samooceną, aby móc stawić czoła tej gwałtownej sytuacji i położyć temu kres. Kto jest bardzo pewny siebie i pewny swoich zdolności, przez długi czas nie może być ofiarą nękania przez pracę, ponieważ napastnik poczuje się sfrustrowany, nie osiągając swojego celu i zaniecha.

Wsparcie waszej rodziny i przyjaciół będzie również bardzo ważne, porozmawiajcie z nimi na ten temat, bez strachu i zażenowania. Wsparcie, które przyjaciele, znajomi i inni ludzie mogą ci dać poza miejscem pracy, może uczynić tę sytuację bardziej znośną.

Zgłoś nękanie w firmie

To kolejny ważny krok, który musisz podjąć, jeśli chcesz wykorzenić problem molestowania w miejscu pracy. Musisz wiedzieć, co dzieje się z działem zasobów ludzkich firmy, dla której pracujesz.

Przed podjęciem tego kroku upewnij się, że jesteś dobrze poinformowany o przepisach firmy dotyczących tego problemu, jeśli taki istnieje.

Z drugiej strony, musisz mieć solidne argumenty, które dowodzą, że zachowanie tej osoby wpływa negatywnie na twoje wyniki w pracy. Unikaj obezwładnienia, wyrażając swoje niezadowolenie: im bardziej racjonalne i kontrolowane jest twoje zażalenie, tym większe prawdopodobieństwo, że zostaniesz wysłuchany i poważnie potraktowany.

Dzięki temu będziesz w stanie zażądać rozwiązania. W każdym razie, jeśli firma nie podejmie środków w celu rozwiązania problemu w krótkim czasie i jeśli nie masz nikogo, do kogo mógłbyś się zwrócić, możesz zwrócić się o pomoc do sądu, który podejmie kroki prawne w tym zakresie. Inną dobrą opcją może być oczywiście znalezienie innej pracy.

Uwagi końcowe

Niestety, w wielu krajach sytuacje nękania w miejscu pracy wydają się wzrastać, a niektóre z nich nadal nie mają jasnych przepisów dotyczących tego problemu.

W każdym razie, jeśli uważasz, że cierpisz z powodu molestowania w miejscu pracy, postępuj zgodnie ze wskazówkami wymienionymi w tym artykule. Zwłaszcza jeśli chodzi o poszukiwanie profesjonalnej pomocy.

Jest prawdopodobne, że potrzebujesz wsparcia w terapii psychologicznej, aby móc stawić czoła tej sytuacji w najlepszy możliwy sposób i odzyskać siły po szkodach, które może spowodować twoja samoocena.

Pamiętaj: osoba ceniąca, ufająca i konfrontująca prześladowcę spokojnie, ale stanowczo, przez długi czas nie będzie nękana.

A jak twoje doświadczenia z nękaniem? Interesuje mnie twoje doświadczenie Dzięki!