4 rodzaje podstawowych umiejętności społecznych (dzieci i dorośli)

Rozwijanie rodzajów podstawowych i najważniejszych umiejętności społecznych - u dzieci i dorosłych - jest jednym z krytycznych aspektów pełnego życia.

Niektóre z jego najważniejszych funkcji to: budowanie relacji, utrzymywanie poczucia własnej wartości, zmniejszanie stresu lub nagród.

Możesz mieć wysoki poziom wszelkiej inteligencji, chociaż jeśli nie wiesz, jak odnosić się do ludzi, będziesz miał przeszkody, które czasami będą nie do pokonania.

Jako student będziesz musiał mieć dobre relacje z kolegami i nauczycielami
Jako członek rodziny powinieneś dogadać się ze swoimi pobliskimi ludźmi
Jako pracownik dobrze jest wiedzieć, jak odnosić się do kolegów, szefa i klientów
Jako przedsiębiorca będziesz musiał kontaktować się z pracownikami i klientami

Krótko mówiąc, bycie kompetentnym społecznie to jedna z umiejętności, która najbardziej ci pomoże przez całe życie. Nie tylko osobiście, ale i profesjonalnie.

Osobiście, ponieważ dzięki niemu będziesz w stanie lepiej zrozumieć innych, zrozumiesz, szanujesz i szanujesz. Nie będziesz robić rzeczy, których nie chcesz robić, będziesz budować relacje, rozwiązujesz konflikty, nauczysz się komunikować to, co lubisz i nie lubisz, i poczujesz się lepiej w sytuacjach społecznych.

Profesjonalnie, ponieważ nauczysz się nawiązywać kontakty, negocjować, przekonywać, prowadzić grupy lub komunikować się, twoja praca będzie bardziej skuteczna i osiągniesz więcej celów zawodowych.

Niektóre ważne cechy umiejętności społecznych to:

Są one charakterystyczne dla twojego zachowania, a nie twojej osoby
Są to reguły zachowania, a nie sztywne wzorce
Są warunkiem dobrego funkcjonowania psychicznego
Są to wyuczone zachowania pokazywane w sytuacjach społecznych, możesz się ich nauczyć!
Chociaż prawdą jest, że będziesz miał bardziej rozwinięte umiejętności społeczne w zależności od środowiska, w którym mieszkasz i swoje osobiste doświadczenia, możesz uczyć się z praktyką.

Rodzaje podstawowych umiejętności społecznych i jak je ćwiczyć

1-Słuchaj

Słuchanie pomaga tworzyć i utrzymywać osobiste relacje.

Aby poprawnie słuchać, należy zademonstrować osobie, która do ciebie przemawia, że zrozumiałeś, co zostało powiedziane. Aby to zrobić, unikaj przerywania jej i możesz wspierać to, co mówi, kiwając głową lub „tak, wyczyść lub zrozum”.

Bardzo dobrą techniką słuchania jest przeformułowanie:

Selektywna reformacja: gdy druga osoba skończy mówić, podsumowujesz część tego, co powiedział i co Cię interesuje, aby skupić rozmowę.
Reformulacja przez podsumowanie: gdy druga osoba skończy mówić, podsumuj to, co powiedziałeś. W ten sposób możesz potwierdzić, czy dobrze zrozumiałeś i przekazać rozmówcy, którego słuchałeś.
Reformacja w echu: jest to po prostu kwestia powtórzenia ostatnich słów, które powiedział rozmówca. Dzięki temu uświadomisz mu, że słuchałeś, a także zachęć go do dalszego wyjaśniania tego, o czym mówił.

To się nazywa aktywne słuchanie; uczestniczyć w rozmowie, przekazując rozmówcy, że go rozumiemy.

Inne formy aktywnego słuchania to:

Wyjaśnij: po prostu pytasz o pewne aspekty rozmowy, aby druga osoba zauważyła, że go słuchasz.
Informacja zwrotna: odnosi się do wyrażania opinii na temat treści wiadomości drugiej osoby.
Słuchaj z zainteresowaniem i empatią: zainteresuj się tym, co mówisz, i naucz się stawać w miejscu drugiego. Zadaj sobie pytanie: co czujesz? Jaki masz zamiar mi to przekazać?
Słuchaj otwarcie: odnosi się do nie wybierania tego, co chcesz usłyszeć i unikania wiary w to, że inni nie mają nic ważnego do powiedzenia. Aby słuchać otwarcie, postaw się w miejscu drugiej osoby i zajmij się szczegółami przekazywanych informacji.

2-Zapytaj

Aby pobudzić rozmowę, zacznij od pytań otwartych i ogólnych i śledź pytania zamknięte.

Wraz z pytaniami, oprócz uzyskiwania informacji, przekazujesz drugiej osobie, którą jesteś zainteresowany i której słuchasz. Otwarte pytanie brzmi: Co Cię martwi w tym wszystkim i dlaczego? Zamknięty byłby Ile masz lat?

3-Speak

Mów pozytywnie, unikaj przekazywania negatywizmu, ponieważ skojarzą cię z nim.

Znajdź punkty według drugiej osoby, wyraż je i spróbuj rozwiązać trudności
Rozpoznaj swoje własne błędy
Używaj prostego, ale nie wulgarnego języka, obecnych i krótkich zdań
Używaj bezpośrednich słów (myślę, chcę, czuję)
Unikaj słów związanych z problemami (problem, wątpliwości, niepokój), wątpliwych (wydaje mi się, że), głośnych (nie masz racji, nigdy, mylisz się) lub prosząc o zaufanie (uwierz mi).

4-asertywność

Asertywność to zdolność do szacunku dla innych i szacunku dla innych. Oto kilka zasobów, które pozwolą rozwinąć asertywność:

Porozumienia dotyczące wyszukiwania: to umiejętność związana z negocjacjami. Chodzi o osiąganie porozumień typu win-win, unikając skrajnych pozycji, w których tylko ktoś wygrywa lub przegrywa.
Przeciwstawiaj się asertywnie: jeśli ktoś upiera się, że robisz coś, czego nie chcesz (co często się zdarza, na przykład ze sprzedawcami), możesz bezpośrednio powiedzieć „nie”, nie czując się winnym, dając wymówki lub wyjaśnienia.
Porysowany rekord: jest to kwestia powtarzania frazy „nie” lub „no +” wielokrotnie po otrzymaniu prośby od drugiej osoby lub gdy próbują cię manipulować. Spróbuj zrobić to w spokojny sposób i unikać używania tych samych słów. Na przykład:

Sprzedawca: Czy jesteś zainteresowany produktem?

Klient: nie, mam podobny.

Sprzedawca: tak, ale ten jest lepszy, ponieważ zawiera X.

Klient: nie, już go kupiłem.

Sprzedawca: tak, ale ma wbudowany X i będzie trwał dłużej.

Klient: nie, ten, który dla mnie działa, jest dla mnie dobry.

Sprzedawca: bardzo dobrze dziękuję.

Krytyka twarzy: opiera się na konstruktywnej walce z krytyką. Możesz to zrobić, pytając o szczegóły dotyczące krytyki (jak, co, kto) i informacje. W ten sposób możesz dobrze wiedzieć, co druga osoba chce przekazać. Wygodnie jest pokazać się częściowo zgodnie z krytyką, na wypadek, gdyby była ona prawdziwa lub może być prawdziwa, szanować drugą osobę i dziękować. Z drugiej strony krytyka wszczęta przez osobę z kryteriami innymi niż ktoś bez wystarczających informacji nie jest taka sama.
Żądaj zmian behawioralnych innej osobie: w tym przypadku może pojawić się szereg problemów, takich jak; a) oskarżanie drugiego o problemy, które pogarszają konflikt, b) oskarżanie drugiego o zawsze pokazywanie zachowania, które chcesz zmienić, c) przekonanie, że zachowuje się on złośliwie d) wyrażając jedynie negatywne konsekwencje.

Aby zrobić to poprawnie, musisz: zająć się problemem, opisać zachowanie, które chcesz zmienić, określić konsekwencje zmiany zachowania, wyrazić swoje zdanie na temat problemu i sfinalizować prośbę o zmianę zachowania w zwięzły i jasny sposób.

Na przykład:

„Ana, chciałbym, żebyś nie palił w domu, źle się czuję, czułbym się bardziej komfortowo, gdybyś mógł palić na zewnątrz”.

Samoobjawienie: szukaj innych, aby czuli się otwarci na ciebie i zacznij mieć pewność siebie. Opiera się na informowaniu drugiej osoby, co w niej lubisz: „Podoba mi się sposób ubierania się”, „gratulacje na zatwierdzonym egzaminie”. Zachowaj miły gest twarzy i potwierdź coś, co jest spójne i prawdziwe.
Bank mgły: używany do uniknięcia bezpośredniego konfliktu, gdy osoba mówi do ciebie agresywnie lub wypuszcza atakujący komentarz. Opiera się na nieoczekiwanych odpowiedziach, aby zatrzymać agresywne zachowanie.

Przykład:

Juan: to, co nosisz, jest brzydkie

Ty: jest brzydki, ale kocham to (uśmiechnięty)

Motoryczne i poznawcze składniki towarzyskie

Ponieważ umiejętności społeczne są zachowaniami, które ludzie pokazują w sytuacjach interakcji społecznej, są to specyficzne reakcje na te sytuacje, dlatego trzeba nauczyć się elastycznych zachowań dla każdej sytuacji.

W zachowaniu społecznym podkreśla komponent motoryczny (ruchy i werbalizacje) i poznawcze (myśli).

Komponent silnika

Jeśli chodzi o komponent motoryczny, ma znaczenie to, co zostało powiedziane (werbalne) i jak zostało powiedziane (język paralingistyczny i niewerbalny).

Niektóre aspekty skutecznej komunikacji niewerbalnej i paralingwistycznej to:

Spójrz: bezpośredni, poziomy i zrelaksowany. Dzięki niemu możesz wskazać, że zajmujesz się drugą osobą i jesteś zainteresowany. Nie trzymaj go zbyt mocno, ponieważ można go interpretować jako zastraszający.
Wyraz twarzy: wyraża stan emocjonalny i wskazuje postawy wobec tego, co zostało powiedziane lub usłyszane i wobec drugiej osoby. Musisz pokazać wyraz twarzy zgodny z tym, co mówisz.
Uśmiechnij się: bądź szczery i spójny z sytuacją. Wskazuje na bliskie i przyjazne nastawienie. Niekoherentne lub nienaturalne uśmiechy mają odwrotny skutek.
Postawa: dobra i zrelaksowana. Ani nadmiernie stanowczy, ani nadmiernie rozluźniony. Przekazuj postawy i emocje.
Gesty i ruchy twarzy: wyjaśnij lub poprzyj to, co zostało powiedziane, wskazując postawy i nastroje. Unikaj powtarzających się gestów i pokazuj gesty zgodne z nastrojem.
Odległość: im bliższy związek, tym mniejszy będzie dystans osobisty.
Wygląd osobisty: przekazuj wygląd fizycznie i psychicznie.
Język: mów wyraźnie i płynnie. Ton głosu pokazuje postawy i nastroje. Unikaj monotonii i zastanów się, co powiesz, aby uniknąć nieporozumień.

Komponent poznawczy lub myślowy

Są to najczęstsze negatywne myśli w sytuacjach społecznych i należy je poprawić:

Nadmierna odpowiedzialność: „Muszę zająć się drugą osobą” lub „Muszę tam być, żeby wszystko poszło dobrze”. Możesz zmienić tę myśl przez „Mogę się tym zająć, ponieważ lubię to, chociaż nie zawsze, ponieważ mam inne rzeczy do zrobienia” lub „Mogę pomóc, chociaż nie jest konieczne, że zawsze tam jestem”.
Personalizacja: uważasz, że inni mówią lub odnoszą się do ciebie. Możesz zmienić tę myśl na „nie patrzą na mnie, są inne rzeczy, które mogą robić”.
Negatywizm: zawsze postrzegaj rzeczy w negatywny sposób. „Nikt mnie nie lubi” możesz to zmienić, ponieważ „niektórzy ludzie tacy jak ja i inni nie”.
Wina: na przykład „to moja wina, co się stało”, możesz to zmienić, ponieważ „część to moja wina, chociaż nauczyłem się z niej”.
Rozumowanie emocjonalne: wierz, że twoje emocje zależą od innych. „Czuję się smutny, ponieważ ci ludzie mnie nie kochają”, możesz to zmienić, ponieważ „czuję się smutny, ponieważ mówię sobie rzeczy negatywne”.
Uogólniaj: na przykład „zawsze źle mówię publicznie” możesz to zmienić, ponieważ „w tym czasie mogłem zrobić lepiej”.

Dlaczego niektórzy ludzie mają umiejętności społeczne, a inni nie?

Istnieje kilka wyjaśnień:

Osoba nie miała odpowiedniego procesu socjalizacji lub nie miała doświadczenia, dlatego nie ma odpowiednich zachowań
Osoba nie odczuwa potrzeby zmiany, ponieważ nie analizuje ani nie interpretuje dobrze sytuacji
Ponieważ osoba doświadczyła jakiegoś negatywnego wcześniejszego doświadczenia, które wywołało niepokój i przestaje się towarzysko, aby tego uniknąć
Negatywna samoocena
Nieświadomość praw jako osoby: prawo do wyrażania osobistej opinii, odmawiania, nie robienia czegoś
Brak kontaktów społecznych
Nieodpowiednie zachowania społeczne mają również nagrody. Na przykład brutalna osoba może odebrać rzeczy innym lub pozbyć się presji innych ludzi.

Czy można poprawić umiejętności społeczne?

Oczywiście można je poprawić, w szczególności poprzez naukę i doświadczenia:

Obserwuj kogoś, kto poprawnie wykonuje zachowania społeczne.
Ćwicz
Poprawnie
Idealne.

Wnioski

Zastosowanie umiejętności społecznych służy poprawie relacji osobistych, depresji, lęku, stresu, alkoholizmu, poprawie jakości życia ...
Możesz ich szkolić i im więcej ćwiczysz, tym bardziej je rozwijasz.
Najważniejsze to: słuchanie, zadawanie pytań, mówienie i asertywność.

I czy już zacząłeś ćwiczyć umiejętności społeczne lub uczysz je swoich dzieci? Jestem zainteresowany twoją opinią Dzięki!