Elementy komunikacji: charakterystyka i 11 przykładów

Elementami komunikacji są odbiorca, nadawca, wiadomość, kontekst, kod i kanał. Ponadto należy pamiętać, że komunikacja może dawać „szum”, więc niektórzy autorzy dodają ten siódmy element.

Hałas to czynnik, który uniemożliwia prawidłowe dotarcie wiadomości do odbiornika. To znaczy wszystko, co utrudnia odbiór, interpretację i odpowiedź na wiadomość. Hałas może być wewnętrzny lub zewnętrzny.

Proces komunikacji jest dynamiczny, ciągły, nieodwracalny i kontekstowy. Nie jest możliwe uczestnictwo w żadnym elemencie procesu bez rozpoznania istnienia i działania innych elementów.

Słowo „komunikacja” pochodzi od łacińskiego „communicare”, który „dzieli się czymś lub łączy”. Komunikuj się, aby dzielić się informacjami między ludźmi w celu wymiany znaczeń, które są wspólne dla nich, a następnie podzielić się nimi z innymi, a tym samym być w stanie się odnieść.

Jeśli komunikacja odbywa się za pomocą języka mówionego lub pisanego, jest słowna. Jeśli jest podawany za pomocą symboli, znaków, gestów, dźwięków itp., Jest niewerbalny. Interakcje te odbywają się poprzez szereg kroków, aby przekazać wiadomość i że jest ona zrozumiana.

W ten sposób nadawca koduje wiadomość, aby przesłać ją do odbiorcy przez kanał, otoczony kontekstem, który pomaga zrozumieć informacje.

Elementy komunikacji i ich cechy

Podczas procesu komunikacji interweniuje kilka czynników, które muszą spełniać pewne funkcje, aby wymiana informacji zakończyła się powodzeniem. Te elementy to:

Emitent

Emitent jest zdefiniowany jako podmiot lub źródło, które udostępnia informacje lub wiadomość. Ten temat może być istotą ożywioną lub nieożywioną, ponieważ jedyną jakością potrzebną do przesłania wiadomości jest możliwość dostarczenia odbiorcy pewnego rodzaju informacji przy użyciu kanału.

Odbiorca

Odbiorca jest rozumiany jako osoba lub urządzenie odpowiedzialne za odbiór wiadomości udostępnionej przez emitenta. To osoba, istota lub maszyna dekoduje lub odbiera wiadomość.

Odbiorca jest odpowiedzialny za dekodowanie wiadomości wysłanej przez nadawcę. Ten komunikat może być zrozumiany tylko wtedy, gdy nadawca i odbiorca korzystają z tego samego układu odniesienia, kontekstu lub kodów.

Wiadomość

Wiadomość jest zdefiniowana jako informacja, która ma być przekazana między nadawcą a odbiorcą. Przedstawia pomysły, uczucia lub dane, które kody nadawcy i odbiornika muszą dekodować, aby proces komunikacji przebiegał pomyślnie.

Kontekst

To otoczenie otacza nadawcę i odbiorcę, czyli środowisko, w którym następuje wymiana informacji.

Kontekstem może być dowolne miejsce wspólne dla nadawcy i odbiorcy. Warunki tego ułatwią lub utrudnią proces komunikacji.

Kod

Są to znaki i reguły, które po połączeniu tworzą strukturę wiadomości; język mówiony lub pisany, dźwięki, symbole, znaki, powiadomienia itp.

Kod jest tworzony na podstawie procesu kodowania. Podczas tego procesu wiadomość jest konstruowana z uwzględnieniem wspólnych elementów dla nadawcy i odbiorcy, które umożliwiają proces komunikacji.

Kod musi przejść przez proces dekodowania, aby był zrozumiały. Podczas tego procesu odbiorca musi wyodrębnić kod komunikatu dostarczonego przez nadawcę, interpretując jego znaczenie.

Proces komunikacji może się powieść tylko wtedy, gdy nadawca i odbiorca korzystają z tego samego kodu.

W ten sposób rozumie się, że ludzie odniosą większy sukces w procesie komunikacji, o ile zrozumieją kod wpisany w wiadomość.

Kanał

Kanał jest zdefiniowany jako środek, za pomocą którego wiadomość jest przesyłana. Informacje zawsze wymagają podróży przez kanał, który ma zostać wydany lub odebrany.

Istnieją różne rodzaje kanałów: osobiste, bezosobowe, werbalne, niewerbalne, pisane między innymi. Najczęściej używane kanały to między innymi papier, telewizja, media cyfrowe i radio.

Hałas

Hałas jest rozumiany jako każdy sygnał zakłócający regularną transmisję wiadomości między nadawcą a odbiorcą. Jak wyjaśniono na początku artykułu, szum jest dowolnym czynnikiem, który uniemożliwia prawidłowe dotarcie wiadomości do odbiornika.

Hałas może być spowodowany przez kilka czynników. Najczęstsze są usterki elementów elektronicznych i zakłócenia pochodzące z sygnałów z zewnątrz.

W tym sensie osoba, która ingeruje w rozmowę między dwiema osobami, może być uważana za hałas, ponieważ jest to zewnętrzny czynnik, który przerywa proces przesyłania wiadomości.

Szum znacznie zwiększa prawdopodobieństwo, że wiadomość nie zostanie pomyślnie przesłana.

Jest to przyczyna, że wiele kanałów zostało z czasem udoskonalonych, aby zapewnić przesyłanie wiadomości między nadawcą a odbiorcą.

Opinie

Informacja zwrotna to odpowiedź, którą odbiorca przekazuje nadawcy po pomyślnym otrzymaniu wiadomości. Jest to element, który umożliwia płynną konwersację między dwiema lub więcej stronami.

Nadawca zawsze zmieni wiadomość zgodnie z informacjami zwrotnymi otrzymanymi przez odbiorcę.

Przykłady elementów komunikacji

Przykład 1

Nauczyciel wchodzi do klasy, wita uczniów i mówi:

- Dzisiaj odbędzie się ewaluacja komunikacji, więc wyjmij arkusz, aby zapisać pytania, mam nadzieję, że studiowałeś!

Studenci są zdumieni.

Emitent: nauczyciel; Odbiorca: studenci; Wiadomość: nastąpi ocena komunikacji; Kod: słowa, język słowny; Kanał: powietrze; Kontekst: klasa.

Przykład 2

Trzech przyjaciół gubi się na polu nad brzegiem jeziora i nagle obserwuje na niebie, że helikopter zbliża się, by ich uratować, zaczynają skakać, wykonywać gesty rękami, aby je zobaczyć i przyciągnąć ich uwagę.

Emitent: trzej przyjaciele; Odbiorca: ratownicy; Wiadomość: Pomoc! oto jesteśmy; Kod: gesty, język niewerbalny; Kanał: jasny; Kontekst: pole.

Przykład 3

W grze w piłkę nożną na brzegu morza rozgrywana jest gra, a gracz upada, sędzia gwiżdże i wskazuje na boisko przeciwnika.

Emitent: sędzia; Odbiorca: gracze; Wiadomość: faul, rzut wolny do drugiego sądu; Kod: gwizdek, gesty, język niewerbalny; Kanał: powietrze, światło; Kontekst: boisko do piłki nożnej.

Przykład 4

Mężczyzna dokonuje płatności w restauracji za pomocą karty kredytowej, kasjer przetwarza płatność za pośrednictwem punktu sprzedaży lub sprzętu elektronicznego; Następnie mężczyzna otrzymał potwierdzenie płatności dokonanej na swój telefon komórkowy.

Emitent: punkt sprzedaży lub sprzęt elektroniczny restauracji; Odbiorca: komputer bankowy; Wiadomość: potwierdzenie płatności; Kod: pisanie, dane, język słowny; Kanał: punkt sprzedaży, komputer; Kontekst: restauracja.

Przykład 5

Instytut, aby powitać nowych uczniów, prosi przewodników nauczycieli o przedstawienie prezentacji z zasadami, tematami, harmonogramami i planami oceny.

Emitent: technologiczny; Odbiorca: nowi studenci; Wiadomość: standardy, tematy, harmonogramy i plany oceny; Kod: pisanie, język słowny; Kanał: komputer, ekran; Kontekst: klasa.

Przykład 6

Dziewczyna w sytuacji ubóstwa jest na ulicach prosząc o pieniądze, dla których przygotowała plakat.

Emitent: dziewczyna; Odbiorca: grupa osób, które czytają plakat; Przesłanie: bez pieniędzy nie mam prawa marzyć; Kod: pisanie, język słowny; Kanał: papier; Kontekst: ulice miasta.

Przykład 7

Młody student kupuje książki, podnosi telefon, aby sprawdzić w banku saldo swojego konta oszczędnościowego i sprawdzić, czy ma wystarczającą ilość pieniędzy, aby zapłacić kartą.

Emitent: młody student; Odbiorca: bank; Wiadomość: sprawdź dostępne saldo na koncie oszczędnościowym; Kod: pisanie, dane, język słowny; Kanał: telefon komórkowy, komputer; Kontekst: księgarnia.

Przykład 8

Dziewczyna jest z matką siedzącą w parku, gdy nagle dziewczyna zaczyna płakać i krzyczy bardzo głośno. Jej mama wstaje i szuka swojej butelki, dziewczyna bierze ją szybko i przestaje płakać.

Emitent: dziewczyna; Odbiorca: matka; Wiadomość: Jestem bardzo głodny, pośpiesz się; Kod: gesty i hałas, język niewerbalny; Kanał: powietrze, światło; Kontekst: park.

Przykład 9

Pojazd krąży z dużą prędkością i przed osiągnięciem rogu światła zmieniają się, więc pojazd się zatrzymuje.

Emitent: semafor (maszyna); Odbiornik: kierowca pojazdu; Wiadomość: stop; Kod: sygnał (czerwone światło) język niewerbalny; Kanał: jasny; Kontekst: Avenue.