Rynki konsumenckie: cechy, typy, segmentacja, przykłady
Rynki konsumenckie to rynki zdominowane przez produkty i usługi przeznaczone dla zwykłego konsumenta. Są one zasadniczo podzielone na cztery główne kategorie: produkty konsumpcyjne, produkty spożywcze i napoje, produkty detaliczne i produkty transportowe.
Rynek konsumencki to rynek składający się z konsumentów krajowych, którzy kupują towary do indywidualnej lub rodzinnej konsumpcji. Różni się od rynku biznesowego, na którym firmy sprzedają towary i usługi innym firmom.
Branże na rynkach konsumenckich często muszą radzić sobie ze zmieniającą się lojalnością marki i niepewnością co do przyszłej popularności produktów i usług.
Rynek konsumencki to ten sam system, który pozwala nam kupować produkty i usługi. Te przedmioty mogą być wykorzystywane do użytku osobistego lub do udostępniania innym.
Za każdym razem, gdy kupujesz produkt lub usługę, bierzesz udział w rynku konsumenckim. Niezależnie od tego, czy kupujesz artykuły spożywcze na tydzień, czy płacisz za mycie samochodu, jesteś częścią tego większego systemu.
Marketing i konsumenci
Na rynku konsumenckim marketing odgrywa kluczową rolę w edukowaniu ludzi na temat dostępnych opcji zakupu. W związku z tym ważne jest, aby firmy edukowały potencjalnych klientów o swoich produktach i zachęcały ich do ich zakupu.
Sprzyja to bardziej zróżnicowanemu i dynamicznemu systemowi wolnorynkowemu, dając możliwość przenoszenia różnorodności i opcji.
Ponieważ konsumenci mają władzę i mogą podejmować własne decyzje o tym, jak będą wydawać pieniądze i jak będą korzystać z produktów, które kupują, mają również więcej opcji do wyboru.
Im więcej ludzi będzie wychodzić i aktywnie kupować produkty, tym bardziej aktywny będzie rynek konsumencki.
Ze względu na różne cechy, które mogą odróżniać niektórych konsumentów od innych, nie wszyscy konsumenci są równi w swoich gustach, str
Funkcje
Takie są cechy rynku przemysłowego i konsumenckiego. Charakterystyka odnosi się do różnych i podobnych cech, które składają się na dwa rynki.
Populacja rynkowa
Populacja rynkowa lub nabywcy na rynku konsumenckim jest stosunkowo większa niż na rynku przemysłowym.
Dzieje się tak, ponieważ rynek przemysłowy charakteryzuje się mniejszą liczbą organizacji zajmujących się produkcją lub sprzedażą towarów lub usług, podczas gdy rynek konsumencki to jednostki, z większej populacji, które kupują towary i usługi do osobistej konsumpcji.
Wielkość zakupów
Nabywcy przemysłowi kupują w bardzo dużych ilościach, ponieważ używają ich do sprzedaży lub produkcji, podczas gdy konsumenci kupują w małych ilościach, ponieważ ich głównym celem jest konsumpcja osobista lub rodzinna.
Proces zakupu
W przypadku rynku przemysłowego proces zakupu jest dość skomplikowany, ponieważ osoby dokonujące zakupów często wymagają autoryzacji pewnych grup zarządzających przed podjęciem decyzji o zakupie.
Rynek przemysłowy wydaje się być bardziej strategiczny i systematyczny w porównaniu z rynkiem konsumenckim. Rynki konsumenckie przedstawiają bardzo uproszczony proces akwizycji, ponieważ wpływy nie są tak skomplikowane.
Poziom relacji
Na rynku konsumenckim relacja często kończy się zdalną transakcją dokonaną przez detalistę. Producent rzadko kontaktuje się z konsumentem.
W marketingu przemysłowym bliskość kupującego i sprzedającego jest wysoka. W większości przypadków dostawca odwiedza klienta osobiście i ustanawia prawdziwą osobistą relację z klientem przez dłuższy czas.
Struktura płatności
Rynki przemysłowe stosują bardziej złożoną strukturę płatności, w której firma składa zamówienie i obsługuje dostawy poprzez procedury logistyczne.
Po dostawie sprzedający wysyła fakturę do kupującego, za pomocą której firma kupująca może dokonać płatności za dostarczony towar, zgodnie z ustalonymi warunkami płatności.
Na rynku konsumenckim klienci wybierają interesujący ich produkt, a następnie płacą za niego gotówką, kartą kredytową lub czekami.
Promocja
Na rynku biznesowym firmy nie angażują się w reklamę w mediach, aby sprzedawać swoje produkty i usługi. Zamiast tego używają bardziej formalnych kanałów, takich jak czasopisma, gazety i bezpośrednie e-maile do zainteresowanych firm.
Reklamy medialne są na ogół na rynkach konsumenckich dużą częścią strategii promocyjnej stosowanej przez firmy do sprzedaży swoich produktów.
Typy
Rynki konsumenckie są definiowane przez kupujących w nich. Firmy mogą dostosowywać swoje produkty i usługi do różnych rodzajów rynków makroekonomicznych.
Firma dla firmy (B2B)
B2B (Business-To-Business) to model biznesowy, który ułatwia transakcje biznesowe z jednej firmy do drugiej. Na przykład producent sprzętu inżynieryjnego, który dostarcza te urządzenia do firmy budowlanej.
Sprzedaż między przedsiębiorstwami polega na otrzymywaniu większych zamówień od mniejszej liczby klientów, potrzebujących więcej osobistej interakcji niż reklam i promocji.
Sprzedaż przemysłowa
Składa się z firm prowadzących transakcje handlowe dóbr trwałych, takich jak maszyny, surowce, produkty chemiczne, meble i materiały biurowe.
Dostawcy lub dostawcy muszą być ekspertami w zakresie produktu lub usługi i ogólnie na rynku. Z klientami często korzysta się z doradztwa sprzedażowego, pomagając im rozwiązywać problemy lub realizować określone cele.
Usługi profesjonalne
Polega na świadczeniu usług doradczych lub zaspokajaniu potrzeb biznesowych, takich jak marketing, technologie informacyjne, zasoby ludzkie, doradztwo w zakresie zarządzania i listy płac.
Usługi finansowe
Usługi te obejmują: bankowość, ubezpieczenia, kredyty i pożyczki komercyjne, planowanie podatkowe, inwestycje i zarządzanie aktywami.
Specjaliści ds. Usług finansowych są często wysoko wykwalifikowani, certyfikowani i autoryzowani. Muszą przestrzegać określonych przepisów.
Business to Consumer (B2C)
B2C (Business-to-Consumer) to model, w którym detaliści sprzedają bezpośrednio konsumentom końcowym. Rynek detaliczny składa się z supermarketów, domów towarowych, sieci spożywczych, sklepów specjalistycznych i franczyz.
Ten rodzaj rynku generuje niskie marże zysku, ale ma duży potencjał wzrostu. Jeśli klienci otrzymają wystarczającą wartość za swoje pieniądze, tylko wtedy będą lojalni wobec marek i będą dokonywać wielokrotnych zakupów.
Rynek produktów konsumenckich
Na rynku produktów konsumenckich wymagany jest agresywny marketing, ponieważ klientom na tym rynku brakuje lojalności i bardzo szybko zmieniają się z jednej marki na drugą.
Charakteryzuje się wysokim poziomem konkurencji wśród sprzedawców. Firmy nieustannie uczestniczą w modyfikacji modeli biznesowych i działań komercyjnych, aby dostosować się do zmieniających się potrzeb konsumentów.
Rynek żywności i napojów
Rynek ten obejmuje produkty mleczne, piekarnie, pakowane produkty spożywcze, napoje, wyroby cukiernicze, piwo, likiery, mięso i produkty drobiowe. Ten rodzaj rynku konsumenckiego jest pełen możliwości rozwoju.
Ze względu na zmiany w stylu życia obecnej epoki, świadomość konsumentów i lojalność klientów wobec klientów pomagają temu rynkowi rozwijać się na innym poziomie.
Rynek usług transportowych
Składa się z usług pocztowych, usług kurierskich i usług logistycznych. Firmy na tym rynku zasadniczo wymagają marki, solidnej sieci dystrybucji i znacznych nakładów inwestycyjnych.
Wraz z pojawieniem się zaawansowanych technologii, takich jak handel elektroniczny i rosnące wykorzystanie Internetu, otwierają się nowe horyzonty dla tego typu rynku.
Segmentacja rynków konsumenckich
Rynek konsumencki jest analizowany przez sprzedawców, dzieląc najbardziej owocne grupy zakupów dla każdego konkretnego produktu.
Segmentacja demograficzna
Podziel rynki na grupy według zmiennych, takich jak wiek, płeć, wielkość rodziny, dochód, zawód, wykształcenie, religia, pochodzenie etniczne, narodowość i klasa społeczna.
Czynniki demograficzne są łatwiejsze do zmierzenia niż większość innych typów zmiennych. Większość tych kategorii demograficznych jest określona przez pewien zakres.
Wiek
Jest to jedna z najczęstszych zmiennych demograficznych używanych do segmentacji rynków. Niektóre firmy oferują różne produkty lub stosują różne podejścia marketingowe dla różnych grup wiekowych.
Płeć
Segmentacja płci stosowana jest na przykład w odzieży, kosmetykach i czasopismach.
Dochód
Przychody są używane do podziału rynków, ponieważ wpływają na zakup produktów ludzi. Wpływa na siłę nabywczą i styl życia konsumenta.
Klasa społeczna
Klasa społeczna może być podzielona na klasy wyższe, średnie i niższe. Wiele firm zajmuje się odzieżą, wyposażeniem domu, rozrywką, projektowaniem produktów i usługami dla określonych klas społecznych.
Segmentacja geograficzna
Odnosi się do podziału rynku na różne jednostki geograficzne, takie jak narody, państwa, regiony, miasta lub dzielnice.
Zmienne geograficzne, takie jak klimat, zasoby naturalne i gęstość zaludnienia, wpływają na potrzeby produktów konsumpcyjnych z jednego regionu do drugiego.
Na przykład firmy sprzedające odzież plażową prawdopodobnie będą sprzedawać więcej produktów w cieplejszym klimacie.
Segmentacja psychograficzna
W przypadku niektórych produktów zachowanie zakupowe zależy głównie od cech stylu życia i osobowości.
Charakterystyka postaci
Odnosi się do cech indywidualnego charakteru, postaw i nawyków danej osoby. Jest on stosowany, gdy produkt jest podobny do wielu konkurencyjnych produktów, a na potrzeby konsumentów nie wpływają inne zmienne segmentacji.
Styl życia
Analiza stylu życia zapewnia szeroki obraz konsumentów, ponieważ dzieli segmenty na grupy w oparciu o działania, zainteresowania, przekonania i opinie.
Segmentacja zachowań
Firmy lubią wiedzieć, jak często ich konsumenci odwiedzają swoje restauracje, sklepy lub korzystają z ich produktów.
Status użytkownika
Czasami rynki są podzielone na segmenty według stanu użytkownika, tj. Na podstawie: użytkownika niebędącego użytkownikiem, byłego użytkownika, potencjalnego użytkownika, użytkownika po raz pierwszy i zwykłego użytkownika produktu.
Szybkość użycia
Rynki można rozróżniać według tempa użytkowania, w oparciu o użytkowników lekkich, średnich i ciężkich.
Ciężcy użytkownicy są zazwyczaj niewielkim procentem rynku, ale stanowią wysoki procent całkowitej konsumpcji.
Status lojalnościowy
- Całkowicie lojalni: konsumenci, którzy kupują tę samą markę przez cały czas.
- Lojalni: konsumenci lojalni wobec dwóch lub trzech marek.
- Nie lojalni: konsumenci, którzy zmieniają markę na inną.
- Przełączniki: konsumenci, którzy nie wykazują lojalności wobec żadnej marki.
Prawdziwe przykłady
Największy rynek
Rynek konsumencki w Stanach Zjednoczonych składa się z siły około 300 milionów konsumentów. Stany Zjednoczone mają największy rynek konsumencki na świecie. Konsumenci wydają więcej pieniędzy w tym kraju niż w jakimkolwiek innym kraju.
Ponieważ rynek ten jest tak duży, warto podzielić go na łatwiejsze do zarządzania segmenty.
Płeć
Płeć jest najbardziej podstawowym deskryptorem demograficznym rynku konsumenckiego. Sprzedawcy ręczników sanitarnych wiedzą, że ich rynek konsumencki będzie w 100% żeński.
Jednak marketingowcy prezerwatyw wiedzą, że podczas gdy mężczyźni będą ich dominującą bazą użytkowników, kobiety są również ważną grupą zakupową.
Wiek
Wiek jest drugim najważniejszym deskryptorem grupy zakupów konsumenckich i wpływa na to, kto i co jest kupowane. Dzieci korzystają z zabawek, ale kupują je rodzice i dziadkowie.
Jednak zabawki są sprzedawane dla dzieci, co sprawia, że ich główni nabywcy zdają sobie sprawę z chęci posiadania zabawki. Rynek zabawek w USA to biznes o wartości 20 miliardów dolarów.
Według Ecommerce-Guide.com 41% zabawek zakupionych przez Internet pochodzi od kobiet, podczas gdy tylko 29% mężczyzn kupuje zabawki przez Internet.
Dlatego producenci zabawek częściej kierują reklamę do kobiet, chyba że zabawka jest bardziej związana z bardziej stereotypowo męskimi czynnościami, takimi jak sporty kontaktowe lub samochody wyścigowe.
Starsi dorośli
Barwnik do farbowania siwych włosów kupowany jest częściej przez kobiety w wieku 45 lat i starsze. Marketerzy rozważą ten fakt, opracowując programy reklamowe, aby dotrzeć do tych konsumentów.
Mężczyźni w średnim wieku, oczywiście, nie czują się tak męscy jak w młodości i staną się rynkiem konsumenckim szybkich, krzykliwych samochodów, zabiegów sportowych i łysienia.
Producenci samochodów będą reklamować się na kanale Golf lub na ESPN, aby dotrzeć do tych rynków mężczyzn, charakteryzujących się czynnikami demograficznymi (wiek) i psychograficznymi (męskością).
Geografia
Geografia jest również ważnym czynnikiem wpływającym na rynki konsumenckie. Buty i kowbojskie kapelusze są świetnymi sprzedawcami w Austin w Teksasie, ale są sprzedawane tylko stycznie w Albany w stanie Nowy Jork.
Dochód
Przychody to kolejny sposób na segmentację grupy zakupów konsumenckich. Liczba osób na rynku nowego Ferrari o wartości 300 000 USD jest znacznie niższa niż potencjalny rynek konsumencki nowego Forda o wartości 30 000 USD.
