Asertywność: cechy, typy, wskazówki, które mają być asertywne, przykłady

Asertywność to styl komunikacji, dzięki któremu osoba jest w stanie dochodzić swoich praw, wyrażać swoje opinie i być szanowana, bez konieczności uciekania się do jakiegokolwiek rodzaju agresywności, aby to osiągnąć. Ta koncepcja jest zwykle stosowana w takich dziedzinach, jak trening umiejętności społecznych lub inteligencja emocjonalna.

Według dziedzin takich jak psychologia i psychiatria asertywność jest umiejętnością, której można się nauczyć i wyszkolić, a nie wrodzoną cechą charakterystyczną, którą posiadają tylko niektórzy ludzie. Dzięki temu dyscypliny te są w stanie opracować techniki i programy, które pomagają nie-asertywnym ludziom w poprawie w tym obszarze ich życia.

Co odróżnia osobę asertywną od innej, która nie posiada tej jakości? W tej części zobaczymy, jakie są najczęstsze cechy osób, które dominują w tym stylu komunikacji.

Wyrażanie własnych pomysłów

Być może najważniejszą cechą osoby asertywnej jest to, że nie boją się mówić tego, co myślą na głos. Jeśli uważasz, że jesteś traktowany niesprawiedliwie, będziesz walczył o to, na co zasługujesz. Jeśli ktoś myśli inaczej niż ona, będzie mogła wyrazić swój sprzeciw, zamiast milczeć.

Kiedy osoba nie jest w stanie powiedzieć, co myśli lub działa wbrew woli innych, zwykle kończy się na wywołaniu wielkiej niechęci wobec innych.

Osoba asertywna wie o tym i dlatego postanawia się nie zamykać. Zwykle asertywni ludzie walczą o to, co uważają za sprawiedliwe i prawdziwe.

Zdolność do ustalania i przestrzegania ograniczeń

W przeciwieństwie do tego, co dzieje się z ludźmi z biernym stylem komunikacji, ktoś asertywny jest w stanie wyraźnie odróżnić to, co jest skłonne tolerować, a co nie.

Ponadto, gdy ktoś przekroczy jeden ze swoich limitów, może również powiedzieć to wyraźnie i wyrazić swój sprzeciw wobec ich zachowania.

Z drugiej strony zdolność ta ma przeciwwagę dla rozumienia i respektowania ograniczeń innych ludzi. W przeciwieństwie do tego, co zrobiłaby osoba agresywna, która broniłaby swoich praw, ale nie szanowała praw pozostałych, asertywność jest w stanie zrozumieć, że to, czego chcą inni, nie zawsze pokrywa się z ich własnymi pragnieniami.

Szczerość

Ponieważ wiedzą, czego chcą, znają swoje granice i nie mają problemów z wyrażaniem swoich opinii i pragnień, asertywni ludzie mają tendencję do bycia bardziej uczciwymi niż większość innych. Zwykle wtedy, gdy pyta się ich o coś, zwykle odpowiadają bezpośrednio, zamiast próbować oszukać ich rozmówcę.

Nie oznacza to jednak, że ktoś stanowczy musi odpowiedzieć na wszystkie zadane pytania. Jeśli nie chcesz rozmawiać na dany temat, jesteś również w stanie przekazać ten pomysł drugiej osobie. Fakt, że ktoś jest uczciwy, oznacza po prostu, że nie powie nic, co na pewno jest fałszywe.

Zaufanie do siebie

Jedną z najczęstszych cech wśród asertywnych ludzi jest zdrowy poziom samooceny. Ogólnie rzecz biorąc, większość innych pochodzi z tej cechy; a jego brak jest tym, co powoduje przyjęcie pasywnego lub agresywnego stylu komunikacji.

Na przykład osoba bierna zwykle nie mówi tego, co myśli lub wyraża swoje życzenia, ponieważ obawia się utraty aprobaty reszty, jeśli tak się dzieje, co zwykle rodzi się z niskiej pewności siebie.

Podobnie dzieje się z agresywnymi, którzy próbują narzucić swoje kryteria siłą, ponieważ nie ufają sobie. Przeciwnie, asertywna osoba wie, kim jest i czego chce, i czuje się komfortowo w większości aspektów swojego życia.

Zdolność do podejmowania decyzji

Inną cechą odróżniającą osoby asertywne od innego stylu komunikacji jest ich zdolność do podejmowania decyzji i wyboru ścieżki do naśladowania. Zwykle pomaga im to w osiąganiu własnych celów i rozwijaniu własnego życia.

Ponadto fakt, że można wybrać, co robić nawet w sytuacjach presji, zwykle powoduje, że asertywność przejmuje rolę przywódców w grupach społecznych, do których należą.

Skup się na sobie

Wreszcie, asertywni ludzie są w stanie rozróżnić między tym, co mogą kontrolować, a tym, czego nie mogą, i wybrać skupienie się tylko na tym pierwszym. Oznacza to, że starają się regulować własne zachowania, emocje i myśli, jednocześnie akceptując zachowania innych i ich zewnętrzne okoliczności.

Ze względu na tę cechę osoba z asertywnym stylem komunikacji zwykle nie obwinia tego, co dzieje się innym lub światu.

Dlatego, gdy rozmawiają z innymi, koncentrują się na tym, jak się czują, a nie na błędach swojego rozmówcy; i zazwyczaj unikają skarg i nie mają tendencji do obrażania innych.

Typy

Chociaż umiejętności komunikowania się asertywnie są bardzo podobne we wszystkich sytuacjach, w których są używane, czasami eksperci na ten temat opisują kilka różnych wersji tego stylu komunikacji.

Najczęściej są to: podstawowa asertywność, asertywność kontekstowa, empatyczna asertywność i zwiększona asertywność. Wtedy zobaczymy, z czego składa się każdy z nich.

Podstawowa asertywność

Jak sama nazwa wskazuje, podstawowa asertywność jest najprostszą wersją tego typu komunikacji. Chodzi po prostu o potwierdzenie i wyrażenie własnych praw, opinii, uczuć lub potrzeb. Również wiedza, jak powiedzieć „tak” lub „nie”, gdy jest to konieczne, może być uważana za podstawową formę asertywności.

Najbardziej rozpowszechnioną formą, w której prezentowana jest ta wersja asertywnego stylu komunikacji, jest użycie zwrotów zaczynających się od wzoru „Chciałbym ...” lub podobnych.

W ten sposób można wyrażać życzenia i opinie, bez konieczności przekształcania ich w potrzeby i zapewniania przestrzeni do negocjacji ze strony rozmówcy.

Oto kilka przykładów:

- «Chciałbym, żebyśmy dyskutowali, mówisz mi, co się z tobą dzieje, zamiast krzyczeć».

- «Wolałbym gdzieś pójść na obiad, gdzie nie musisz ubierać się bardzo elegancko».

- «Chciałbym, żebyśmy się częściej spotykali, na przykład kilka razy w tygodniu».

Asertywność kontekstowa

Asertywność kontekstowa to zdolność do informowania innych o skutkach, jakie ich działania wywierają na nas, bez konieczności obwiniania ich lub atakowania.

Jest to podstawowa umiejętność rozwiązywania konfliktów i minimalizowania walk przy jednoczesnej poprawie relacji z innymi ludźmi.

Ponieważ jest to jedna z najbardziej skomplikowanych części opanowywania tego stylu komunikacji, studenci asertywności zwykle uczą się formuły, którą mogą zastosować, gdy tego potrzebują. Składa się z czterech kroków:

- «Kiedy ty ...». Tutaj zachowanie drugiej osoby jest opisane bez osądzania go, jedynie wspominając konkretne i obiektywne fakty.

- «Efekty są ...». W tym drugim kroku rozmówca wspomina o tym, co prowokuje zachowanie drugiej osoby w jego własnym życiu, ale w żadnym momencie nie mówi zwrotów takich jak „sprawiasz, że czuję się” lub obwiniasz go w jakikolwiek sposób.

- «Wtedy czuję się ...». Trzecim krokiem jest opisanie emocji, które wywołuje zachowanie drugiej osoby, ale znowu bez obwiniania tego, co się dzieje. Konieczne jest zachowanie jak największej obiektywności.

- «Wolałbym ...». Wreszcie drugiej osobie oferuje się alternatywne zachowanie, które poprawiłoby związek z adopcją.

Przykład asertywności kontekstowej

Ponieważ zrozumienie formuły, jeśli nie jest stosowane, może być nieco mylące, oto jej konkretny przykład. W nim osoba próbuje powiedzieć swojemu partnerowi, jak źle się czuje, gdy żąda, aby przez cały czas rozmawiał z nią przez telefon.

„Kiedy poprosisz mnie, żebym zawsze był w telefonie, aby czytać twoje wiadomości i odpowiadać na ciebie tak szybko, jak to możliwe, efekty są takie, że nie chcę już zabierać go ze sobą i chcę od tego uciec. Czuję się trochę przytłoczony, gdy tak się dzieje; Wolałbym, żebyśmy rozmawiali tylko o określonych porach dnia, myślę, że bardzo pomogłoby mi to poczuć się komfortowo.

Jak widać, dzięki asertywności kontekstowej przygotowywana jest propozycja poprawy, którą druga osoba może zaakceptować, odrzucić lub wynegocjować.

W tych kontekstach należy również dowiedzieć się, że rozmówca może nie zgodzić się z proponowanymi warunkami.

Empatyczna asertywność

Trzeci rodzaj asertywności służy do rozpoznawania i potwierdzania uczuć, punktów widzenia lub potrzeb drugiej osoby. Następnie zazwyczaj wyrażają prośby lub własne uczucia lub punkty widzenia.

Empatyczna asertywność jest szczególnie ważna w relacjach sentymentalnych. Dzieje się tak, ponieważ rozmówca zwykle lepiej akceptuje to, co mówi, jeśli czuje, że jest zrozumiany i szanowany. Jest to szczególnie przydatne, gdy jedna z dwóch osób zwykle reaguje agresywnie.

Wyrażenia empatycznej asertywności mają dwie części. Pierwszym z nich jest wspomnienie uczuć lub potrzeb drugiej osoby, bez oceniania ich lub oceniania. Druga to fraza podstawowej asertywności, w której wyrażane są życzenia. Przykładem może być:

„Rozumiem, że czujesz się pod presją i nie chcesz rozmawiać o tym, jak się czujesz. Jednak czułbym się o wiele bardziej komfortowo, gdybyś to zrobił. ”

Asertywność wspinaczki

Zwykle użycie podstawowej asertywności w przyjazny sposób będzie skuteczne w uzyskaniu tego, czego chcemy. Czasami jednak będziemy musieli radzić sobie z ludźmi, którzy nalegają na łamanie naszych praw lub ograniczeń lub ignorowanie naszych praw.

W takich przypadkach konieczne jest zastosowanie asertywności wspiętej. To jest po prostu ponowne wyrażanie naszych pragnień lub potrzeb coraz mocniej, ale nigdy nie używaj agresywności.

Na przykład, jeśli ktoś zapyta nas, ile zarabiamy i nie chcemy tego mówić, dobrym sposobem na użycie twierdzenia będzie:

- Zdanie 1: «Wolałbym nie mówić, ile zarobię pieniędzy».

- Zdanie 2: „Wiem, że są ludzie, którzy nie dbają o to, ile zarabiają, ale nie czuję się z tym dobrze”.

- Wyrażenie 3: „Nalegam, abyśmy zmienili temat”.

Wskazówki, aby być asertywnym

Doceń siebie i swoje prawa

Aby być bardziej stanowczym, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zrozumieć siebie i nabrać wielkiej wiary we własną wartość.

Jeśli nie jesteś w stanie rozwinąć przekonania, że ​​jesteś wartościowy, nie możesz bronić swoich praw lub opinii, a ciężko będzie ci odmówić innym lub walczyć o to, w co wierzysz.

Wyraź to, czego potrzebujesz

Drugim podstawowym krokiem do rozwoju asertywności jest umiejętność głośnego wyrażania swoich myśli, przekonań, potrzeb i praw.

Wiele osób oczekuje, że inni zdadzą sobie sprawę z tego, czego potrzebują lub czują, i działają zgodnie z tymi czynnikami; ale ogólnie takie podejście zwykle nie jest skuteczne.

Zamiast poświęcać się, aby inni byli szczęśliwi, lub zachować to, co czujesz, aby nie przeszkadzać reszcie, zacznij przekazywać to, co naprawdę myślisz lub potrzebujesz. Pozwoli to uniknąć wielu konfliktów, frustracji i problemów w relacjach z innymi ludźmi.

Weź odpowiedzialność tylko za siebie

Jedną z najważniejszych koncepcji rozwoju asertywności jest radykalna odpowiedzialność. Chodzi o to, że każdy jest w 100% właścicielem swoich działań, uczuć i myśli; Nikt nie może na nie wpływać, jeśli na to nie pozwolimy.

Problem z tą koncepcją jest dwojaki. Z jednej strony, przyjmując ją, musimy przestać obwiniać innych, gdy ich zachowanie sprawia, że ​​czujemy się źle, gniewnie lub niekomfortowo. Z drugiej strony musimy również zaakceptować fakt, że reszta nie zawsze będzie działać tak, jak byśmy tego chcieli.

Przyjęcie idei radykalnej odpowiedzialności pomoże ci zrozumieć, że masz wszelkie prawo na świecie do wyrażania swoich opinii, potrzeb i pragnień; ale nie możesz się gniewać, gdy ktoś ich nie akceptuje lub nie dostosowuje swojego zachowania do tego, co chciałbyś zrobić.

Wyraź siebie w pozytywny sposób

Ważne jest, aby powiedzieć, co mamy na myśli, nawet jeśli jest to problem negatywny lub skomplikowany. Jest jednak jeszcze bardziej fundamentalne, aby robić to w sposób konstruktywny i empatyczny.

Nie bój się walczyć o siebie i to, co uważasz za słuszne, gdy inni atakują ciebie lub twoje prawa. Nawet czasami może być przydatne lub pozytywne, że się złościsz. Zawsze jednak pamiętaj, aby kontrolować swoje emocje i zachować siebie w kontekście szacunku dla innych.

Naucz się mówić „nie”

Wreszcie, jedną z najbardziej skomplikowanych umiejętności do osiągnięcia w kontekście asertywności, ale jednocześnie jedną z najbardziej niezbędnych, jest umiejętność mówienia „nie”, gdy pytają nas o coś, czego nie chcemy robić.

Powiedzieć, że dla niektórych ludzi nie jest to wyjątkowo trudne, ponieważ przez całe nasze życie jesteśmy wykształceni, aby się dostosowywać i słuchać. Jednakże, jeśli nie nauczysz się tego robić, skończysz w kółko w sytuacjach, które sprawiają, że czujesz się nieswojo i wywołują urazę.

Dlatego ćwicz swoją umiejętność odmowy wykonywania zadań, które Twoim zdaniem nie muszą wykonywać, zarówno w pracy, z przyjaciółmi lub rodziną, jak iz partnerem.

Przykłady asertywności

Przykład 1

Scenariusz: przebywałeś ze swoją dziewczyną, żeby zjeść w restauracji w centrum. Jednak, gdy jesteś prawie na miejscu, pisze, żeby ci powiedzieć, że się spóźnia ... znowu. Za każdym razem, gdy zostajesz, pojawia się z opóźnieniem 20 lub 30 minut, a ona czeka przez cały czas.

Asertywna odpowiedź: „Czy wydarzyło się coś nieoczekiwanego, co spowodowało, że przyjechałeś późno? Czuję się trochę zraniony, kiedy muszę na ciebie czekać, ponieważ nie jesteś na czas. Sprawia, że ​​czuję się nieswojo i jakby nie było to priorytetem w twoim życiu. Czy jest coś, co mogę zrobić, aby pomóc Ci rozwiązać ten problem? ”

Przykład 2

Scenariusz: Twój szef chce, abyś zakończył niektóre raporty od partnera, ponieważ opóźnił się w dostawie i zazwyczaj pracujesz wydajnie. Stało się to już kilka razy i nie wydaje ci się sprawiedliwe.

Odpowiedź: „To już czwarty raz w tym miesiącu, kiedy dajesz mi dodatkową pracę, ponieważ Luis został opóźniony. Lubię być w stanie pomóc, ale czuję się zestresowany, kiedy mam za dużo do zrobienia. Jak możemy zapobiec temu, aby coś takiego powtórzyło się w przyszłości?

Referencje