Najlepsze zarządzanie: cechy, funkcje, rola w zarządzaniu jakością
Najwyższe kierownictwo to takie, które tworzą pracownicy o najwyższych stanowiskach w organizacji, tacy jak prezes, wiceprezes, dyrektor generalny i kierownicy lub dyrektorzy różnych działów.
W większości przypadków kierownictwo wyższego szczebla odpowiada za wyznaczanie celów firmy. Aby je osiągnąć, menedżerowie muszą motywować pracowników, poprawiać komunikację i wspierać kulturę biznesową kreatywności i innowacji.
Ten zespół zarządzający przejmuje kontrolę w firmie nad decyzjami, które mogą mieć wpływ na wszystkich, od prezydenta po pracowników. Decyzje te, wraz ze sposobem, w jaki kierownictwo wyższego szczebla traktuje pracowników, wpływa na sukces firmy.
Jego główną funkcją jest tworzenie renty ekonomicznej, która obecnie przewyższa zyski uzyskane w procesie komercjalizacji. Jakość zarządzania i wartość, jaką ta aktywność ma przed społecznością, są elementami dodawanymi w celu określenia dochodu generowanego przez organizację.
Funkcje
Znajomość firmy
Ma pełne zrozumienie działania organizacji i tego, w jaki sposób odnosi się ona ogólnie do branży. Planują inicjatywy i monitorują wyniki.
W ich działaniach jest istotny cel, a każdy dyrektor odpowiada za określoną funkcję w grupie zarządzającej.
Przywództwo
Jest odpowiedzialny za zapewnienie, że praca jest wykonywana w odpowiednim czasie, a także za kierowanie zmianami w całej organizacji. Oznacza to, że musisz ustanowić solidne i pełne zaufania relacje ze swoimi zespołami.
Ustal zobowiązanie i odpowiedzialność w podejmowanych decyzjach. W przypadku problemu przeanalizuj go, zidentyfikuj alternatywy i podejmij decyzję, która musi być wspierana przez wszystkich. Ma zdolność inspirowania sukcesu na wszystkich poziomach firmy.
Skuteczna komunikacja
Skutecznie komunikuje się z ludźmi w Twojej organizacji ogólnie oraz z osobami spoza firmy, takimi jak media, klienci i dostawcy.
Są otwarci na trudne wiadomości i sytuacje, zawsze zachowując obiektywizm. Sprzeczne dyskusje nie są postrzegane jako problem, ale jako pozytywne działanie.
Istotne jest, aby członkowie mogli jasno wyrażać myśli, utrzymywać opanowanie pod presją i wykorzystywać inteligencję emocjonalną, aby połączyć się z otoczeniem.
Wizja
Ma przegląd branży i może przełożyć to, co dzieje się w branży, na możliwe do zastosowania cele dla Twojej organizacji.
Praca zespołowa
Muszą pracować jako zespół, łącząc swoje mocne strony i wzmacniając słabości każdego członka, tworząc synergię między grupą i sprzyjając osiągnięciu celu. Podejmują środki, gdy podniesione sytuacje nie spełniają oczekiwanych oczekiwań.
Funkcje
Kierownictwo wyższego szczebla spotyka się okresowo, aby omawiać sprawy dotyczące całej firmy i wypełniać swoje obowiązki:
Ustal zasady i strategie
- Opracowanie polityki, celów i celów biznesowych, ukierunkowanych na wdrożenie dobrego zarządzania korporacyjnego. Wyjaśnij wizję firmy z resztą pracowników i różnymi osobami lub podmiotami zewnętrznymi, z którymi jest powiązana.
- Zastosuj w praktyce strategie niezbędne do określenia najlepszego sposobu wykorzystania zasobów firmy. Na przykład jego kapitał ludzki, infrastruktura gospodarcza, materialna i technologiczna.
- Zagwarantowanie realizacji strategii i ukierunkowanie zasobów na sukces. Sprawdź, czy twoje działania są istotne dla ogólnych celów organizacji. Sprawdź, czy wytyczne i strategie są przekazywane i stosowane w organizacji.
Ustal zasady działania
- Ustanowienie zasad operacyjnych, w tym wspólnego zestawu wartości, procesów podejmowania decyzji, form komunikacji w zespole oraz z resztą pracowników, monitorowanie działań, między innymi.
- Zarządzaj operacjami handlowymi firmy jako całości. Wymaga to planowania kilku procesów, które zostaną opracowane, zasad i praktyk firmy, a także monitorowania kwestii finansowych i planów biznesowych.
- Zapewnienie zasobów finansowych, materiałowych i kadrowych dla prawidłowego funkcjonowania firmy.
- Deleguj polecenie do tych, którzy uważają się za zdolnych do jego wykonywania.
- Bądź głównym motorem do promowania podejścia opartego na procesach. Jest to najlepszy sposób organizacji, aby uzyskać oczekiwane rezultaty.
Rola w zarządzaniu jakością
Najwyższe kierownictwo odgrywa bardzo ważną rolę we wdrażaniu systemu jakości, ponieważ ustanowi cele i polityki, które bezpośrednio lub pośrednio wspierają cele planowania strategicznego.
Zasady te muszą być zgodne z wizją i misją firmy. Zapewniają solidne podstawy w czasie planowania celów jakościowych.
Innym aspektem istotności jest to, że zasoby niezbędne do tego zarządzania muszą być natychmiast dostępne. Zaplanuj dostawę i wymianę w oparciu o potrzeby i wymagania każdego z nich.
Przywództwo
Przywództwo ma zasadnicze znaczenie dla zarządzania jakością. Gwarantuje osiągnięcie celów, ukierunkowanych na zadowolenie klientów z otrzymanego produktu lub usługi.
Najwyższe kierownictwo musi zapewnić, że jest to główny przewodnik w tym procesie. Nie powinny jednak zastępować działu jakości.
Menedżerowie muszą być aktywną częścią i zachęcać do korzystania z systemu jakości. Intencją musi być ustanowienie kultury jakości w grupie. To sprawi, że pracownicy uznają znaczenie optymalizacji procesów. Również znaczenie poprawy jakości i zadowolenia klientów.
Ciągłe doskonalenie
Ponieważ kontekst ekonomiczny często się zmienia, a zmiany mogą być bardzo małe lub bardzo znaczące, system kontroli jakości oferuje wsparcie w celu promowania ciągłego doskonalenia procesu. Kierownictwo wyższego szczebla odpowiada za kierowanie i aktywne kierowanie tym procesem.
Te możliwości sprostowania mogą obejmować zmianę strategii na inną, bardziej skuteczną, lub na wszczepienie nowej, która wprowadza element innowacji w ramach systemu jakości.
Dlatego kierownictwo wyższego szczebla musi rozumieć kontekst organizacji, mając jasną wizję strategicznego kierunku, kultury i celów firmy.
Powinieneś również wziąć pod uwagę wewnętrzne lub zewnętrzne problemy, ryzyka i możliwości, które mogą mieć wpływ na zakres celów.
