Produktywność biznesowa: typy, czynniki, znaczenie

Wydajność biznesowa to zdolność organizacji do wykorzystywania dostępnych zasobów do wytwarzania rentownych towarów lub usług, zgodnie z życzeniem klientów. Odnosi się do tego, jak dobrze firma przetwarza nakłady wejściowe, takie jak praca, materiały, maszyny i kapitał, na towary i usługi lub do produkcji.

To wydajność mierzy wydajność organizacji i może być wykorzystywana przez firmy do oceny ich postępów. Dziś nie ogranicza się już do mierzenia relacji wejściowych i wyjściowych; Zwiększenie wydajności oznacza mądrzejszą pracę.

Możesz szukać możliwości poprawy wydajności niemal w dowolnym miejscu w firmie. Postęp technologiczny, oczekiwania klientów, a zwłaszcza globalizacja, zwiększyły potrzebę większej wydajności biznesowej.

Przedsiębiorcy muszą teraz konkurować z firmami zlokalizowanymi w takich krajach jak Chiny lub Indie, gdzie koszty pracy stanowią ułamek tego, co są w innych krajach. Wydajność personelu zależy od jego umiejętności, jakości dostępnych maszyn i skutecznego zarządzania.

Jak można to poprawić?

Wydajność można poprawić poprzez szkolenia, inwestycje w sprzęt i lepsze zarządzanie personelem. Szkolenia i inwestycje kosztują pieniądze w krótkim okresie, ale mogą zwiększyć produktywność w perspektywie długoterminowej.

Często proste zmiany w procesach operacyjnych zwiększają produktywność, ale największe korzyści uzyskuje się poprzez przyjęcie nowych technologii, które mogą wymagać nakładów inwestycyjnych na nowy sprzęt, komputery lub oprogramowanie .

Chociaż z indywidualnej perspektywy pracownicy mogą wykonywać swoją pracę dobrze i przy wysokim poziomie produktywności, z perspektywy organizacyjnej ich wydajność może być zerowa lub ujemna, jeśli są oddani zbędnym działaniom lub niszczą wartość.

W większości modeli biznesowych sukces firmy mierzy się wydajnością, z jaką jej zasoby są wykorzystywane do produkcji towarów, ceną, po której może sprzedawać swoje produkty i ilością produktów, które może sprzedać.

Typy

Współpraca

Współpraca jest ważna dla każdej firmy. Aplikacje takie jak G-Suite lub Microsoft Teams oferują platformy współpracy, w których pracownicy mogą wykonywać różne rodzaje pracy.

Dzięki tym narzędziom możesz uzyskać dostęp do odpowiednich danych w jednym miejscu. Na przykład w Dysku Google możesz zapisać wszystkie dane i uzyskać dostęp do tych, którzy chcą uzyskać do nich dostęp.

Pracownicy, którzy pracują zdalnie, mogą bardzo łatwo współpracować i udostępniać dokumenty, unikając zbędnych spotkań i oszczędzając dużo czasu.

Elastyczność

Wprowadzając technologię w miejscu pracy, elastyczność pracowników jest na najwyższym poziomie, co pozwala im pracować z dowolnego miejsca, uzyskując dostęp do ważnych informacji.

Pracownicy mogą zaoszczędzić wiele czasu pracując w domu, ponieważ w dzisiejszych czasach dotarcie do biura zajmuje wiele godzin ze względu na istniejący ruch.

Firma oszczędza pieniądze, ponieważ nie trzeba wydawać więcej na ciężkie stanowiska pracy. Dzięki telefonom komórkowym często dochodzi do kontaktu między członkami zespołu, nawet wiele kilometrów dalej.

Analiza biznesowa

Na rynku dostępnych jest wiele zaawansowanych narzędzi do raportowania i analizy biznesowej, które pomagają w głębokim zrozumieniu wydajności biznesowej i trendów rynkowych.

Jeśli firma chce wyprzedzić rynek i zaakceptować liczne zmiany, analiza biznesowa odgrywa istotną rolę w zwiększaniu przychodów firmy. Są to najważniejsze dokumenty zwiększające wydajność.

Obsługa klienta

Wydajność biznesową można zwiększyć, łącząc systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) z urządzeniami pracowniczymi.

Dając pracownikom dostęp do danych klienta, strata czasu na wyszukiwanie danych zostanie zmniejszona. Zwiększy to zadowolenie klienta, ponieważ nie będziesz musiał długo czekać na rozwiązanie problemu.

Gdy dane klientów są łatwo dostępne dla pracowników, zwiększa to wydajność firmy. Przy tak wielu dostępnych technologiach usługi i obsługa klienta mogą być świadczone w dowolnym momencie.

Marketing

Wszystko zostało zdigitalizowane, a marketing internetowy rozwija się. W Internecie istnieje kilka strategii marketingowych, takich jak tworzenie strony internetowej promującej produkty, reklamy w wyszukiwarkach, marketing w sieciach społecznościowych itp.

E-mail marketing to skuteczna metoda dotarcia do dużej grupy w celu reklamowania firmy.

Czynniki, które pozytywnie wpływają na wydajność firmy

Użyj technologii

Technologie internetowe znacznie poprawiają wydajność firmy. Istnieją narzędzia do zarządzania, takie jak arkusze kalkulacyjne, gotowe do użycia oprogramowanie lub aplikacje opracowane do pomiaru.

Zakup elektroniczny można wykorzystać do uzyskania materiałów. Pozwala to uzyskać bardziej konkurencyjne ceny, ponieważ nie ogranicza się już do lokalnych dostawców; Koszt transakcji jest zmniejszony przy mniejszej ilości papierkowej roboty.

Systemy kontroli zapasów mogą pomóc obniżyć poziom zapasów, poprawić rentowność i przyspieszyć czas reakcji klientów.

Systemy zamawiania online integrują informacje o zapasach z systemami zakupów, księgowości i e-biznesu organizacji.

Przejrzyj istniejące procesy

Procesy muszą być obserwowane z punktu widzenia potencjalnego inwestora. Musisz wziąć pod uwagę ogólny cel i wizję firmy, upewniając się, że procesy spełniają te cele i dodają wartości.

Wskazane jest sporządzenie dokładnej mapy każdego procesu w przepływie informacji; w ten sposób można lepiej zrozumieć powiązania między różnymi elementami produkcji i będą one lepiej przygotowane do identyfikacji i eliminacji nieproduktywności w firmie.

Wdrożenie planu ciągłego doskonalenia

- Oceń konkurencję i najlepsze praktyki w branży. Nie kopiuj planów innych firm, ale rozwijaj to, co działa dla firmy.

- Uzyskaj pomoc zewnętrzną, aby ocenić mocne i słabe strony firmy. Zapewnia to obiektywny punkt widzenia, z którego można poprawić wydajność poprzez przeprojektowanie procesów.

- Przypisz określony sprzęt do określonych procesów. Umieść formalny system sugestii dla pracowników.

- Szukaj innowacyjnych osiągnięć. Małe ulepszenia można przekształcić w ważne zwiększenie wydajności.

Podwykonawstwo

Outsourcing jest efektywnym kosztowo sposobem na skoncentrowanie wysiłków na tym, co najlepiej jest robić w biznesie.

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na outsourcing logistyki, księgowości, płac, public relations lub IT, ważne jest, aby najpierw zrozumieć, co wpływa na koszty i zyski firmy.

Strategiczne sojusze

Prawidłowe partnerstwo pozwala firmie rozwijać się bez powiększania jej rozmiaru lub ponoszenia wyższych kosztów. Na przykład procesy produkcyjne można poprawić poprzez zwiększenie korzyści skali i rozszerzenie rynku dystrybucji.

Może to również pomóc firmie w wynegocjowaniu lepszych ofert dostaw, dzieleniu się kosztami i korzystaniu z drogiej technologii.

Czynniki, które negatywnie wpływają na wydajność firmy

Spotkania

Spotkania powinny być dla grupy ludzi sposobem na generowanie rozwiązań. Jeśli chcesz rozpowszechniać informacje dla dużej grupy osób, poczta e-mail jest znacznie skuteczniejszą metodą.

Aby zapobiec wpływowi spotkań na produktywność firmy, tylko osoby, które muszą tam być, muszą zostać uwzględnione, mieć wcześniejszy program i robić wszystko jak najkrócej.

Zbyt surowe harmonogramy

Telekomunikacja i technologia w chmurze umożliwiają pracownikom pracę i współpracę na duże odległości, więc czy naprawdę konieczne jest wymaganie od pracowników, aby byli przy biurku od 9:00 do 17:00?

Jeśli pracownicy nie są zaufani, nawet jeśli są ograniczeni do swoich biurek, nie będzie zagwarantowany produktywny dzień pracy. Pracownicy muszą mieć autonomię do pracy, kiedy i gdzie jest to dla nich najlepsze.

Za dużo stresu

Koszty odpoczynku i dni pracy utraconych w wyniku nadmiernie stresującego środowiska pracy są bardzo wysokie. Poziom stresu w biurze powinien być dużym problemem.

Istnieje wiele czynników, które powodują stres w biurze: od temperatury w miejscu pracy po wrogich kolegów z pracy.

Czynniki stresu zmieniają się z osoby na osobę. Jeśli jednak stworzysz sposób na zwrócenie uwagi na sytuacje stresowe, będziesz w stanie je rozwiązać.

Bardzo małe uznanie

Gdy wyjątkowe wyniki nie zostaną rozpoznane, pracownicy mogą zdecydować, że żaden dodatkowy wysiłek nie jest opłacalny.

Chociaż premie pieniężne są zawsze mile widziane, coś tak prostego jak lunch, pisemna notatka lub nawet powiedzenie „dobra praca” może być świetną pomocą, aby zachęcić pracowników do wykonywania pracy w jak najlepszy sposób.

Brak zaufania

Kiedy pracownicy czują się integralną częścią firmy, stają się bardziej zainteresowani jej sukcesem. Jednak niewiele rzeczy dalej dystansuje pracowników firmy jako brak zaufania.

Jeśli przejrzystość działalności jest ograniczona, przejawia się to w pracownikach, którzy nie są częścią zespołu. Podobnie, stawianie czoła problemom związanym z traktowaniem pracowników jak zepsute dzieci pokazuje jedynie, jak mało się od nich oczekuje.

Zakazanie osobistych połączeń telefonicznych lub ścisłe monitorowanie korzystania z Internetu może wydawać się sposobem na zwiększenie wydajności, ale niechęć pracowników do tych ograniczeń będzie oznaczać mniejsze zaangażowanie.

Znaczenie dla jakości

Produktywność zwiększa ogólną wydajność organizacji. Zwiększając wydajność, moce produkcyjne firmy są wykorzystywane na optymalnym poziomie.

Zasoby są wykorzystywane efektywnie, aby uzyskać najlepsze możliwe wyniki. Im więcej produktów jest wytwarzanych, tym niższe są koszty ogólne i większe zyski.

Firmy odnoszące sukcesy to takie, które stawiają na produktywność, zamiast poszukiwać przychodów i zysków.

Firmy, które nie zwracają uwagi na produktywność, płacą olbrzymią cenę pod względem zmniejszonej produkcji i wysokich kosztów, co skutkuje mniejszą sprzedażą i niższymi zyskami.

Poziom wydajności biznesowej można uznać za miarę sukcesu lub niepowodzenia każdej firmy.

Konkurencyjne ceny

Poprawa produkcji zmniejsza koszt jednostkowy produktu, dając niższe ceny o lepszej jakości. Podobnie optymalizuje konkurencyjność firmy na rynku.

Dzięki konkurencyjnym cenom firma jest w lepszej pozycji, aby przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć sprzedaż.

Wzrost zarobków

Wzrost produkcji poprzez efektywne wykorzystanie zasobów organizacji prowadzi do niższej produkcji kosztów. Powoduje to większą sprzedaż i zyski.

Jeśli zyski organizacji wzrosną, wzrasta zaufanie inwestorów. Zwiększa również wartość akcji firmy i jej reputację.

Firma może dzielić się ze swoimi pracownikami częścią swoich zysków w wyniku lepszej produkcji. Zwiększa to motywację pracowników do zaspokojenia dobrze wykonanej pracy i otrzymania części zysków.

Odkryj mocne i słabe strony

Pozwala firmie odkryć swoje mocne i słabe strony. Łatwo również zidentyfikować zagrożenia i szanse, które dominują na rynku w wyniku konkurencji i zmian w środowisku biznesowym.

Firma może zwiększyć produktywność swojej firmy, wprowadzając odpowiednie zmiany w swoich politykach i procesach biznesowych, aby poprawić słabe obszary i wykorzystać zalety.

W ten sam sposób można sformułować strategie, aby przekształcić zagrożenia w możliwości; generuje to większą rentowność i stabilność.

Prawdziwy przykład poprawy wydajności

Kiedy organizacja jest odpowiedzialna za śledzenie pieniędzy i mienia około 70 milionów ludzi, możesz być pewien, że obsługa klienta będzie jedną z najbardziej palących kwestii.

Tak jest w przypadku Wells Fargo, jednego z banków „Wielkiej Czwórki” w Stanach Zjednoczonych. Wells Fargo zdał sobie sprawę, że wielu jego klientów korzysta z wielu banków, więc wiedzą, że muszą iść dalej, jeśli chodzi o łączenie się z klientami.

Robią to, korzystając z łączności mediów społecznościowych CRM, dzięki czemu zawsze mogą pozostać w kontakcie i być dostępni dla tych, którzy ich potrzebują.

Korzystają również z CRM, aby zapewnić, że ci, którzy przychodzą do nich z zainteresowaniem, szybko łączą się z kimś, kto może zapewnić rozwiązanie.

Według słów Steve'a Ellisa, dyrektora Wells Fargo Service Group, „widzimy chmurę jako sposób, aby pomóc ludziom łączyć się z klientami, łączyć się z produktami w budowie i łączyć się z praktykami zarządzania ryzykiem”.