Dysonans poznawczy: teoria, eksperyment i przykłady Festingera
Dysonans poznawczy jest rodzajem stresu psychologicznego, który występuje, gdy dana osoba utrzymuje sprzeczne przekonania, idee lub wartości, lub gdy działa wbrew własnym pomysłom. Ten efekt, który może powodować bardzo wysoki poziom dyskomfortu, został odkryty przez Leona Festingera w latach 50. XX wieku.
Dysonans poznawczy występuje, gdy dana osoba jest narażona na nowe informacje, które przeczą niektórym z ich pomysłów, przekonań lub wartości. Gdy wystąpi ten stres, jednostka będzie próbować rozwiązać sprzeczność w jakiś sposób, z zamiarem jak najszybszego zmniejszenia ich psychicznego cierpienia.
W 1957 roku w swojej książce „Teoria dysonansu poznawczego” Leon Festinger zaproponował ideę, zgodnie z którą ludzie muszą utrzymywać wysoki poziom spójności między naszymi myślami a faktami realnego świata, aby właściwie funkcjonować w naszym codziennym życiu.
Według autora ludzie mają szereg pomysłów, przekonań i przemyśleń na temat tego, jak działa świat lub jak powinien wyglądać. Kiedy odnajdujemy dane sprzeczne z naszym zdaniem, odczuwamy niepokój, który doprowadziłby nas do próby rozwiązania sprzeczności na różne sposoby.
Te poziomy lęku będą mniej lub bardziej podwyższone w zależności od tego, jak ważne jest przekonanie, które jest wątpliwe, jest ważne dla każdej osoby i jak sprzeczne są otrzymane dane. Aby wyeliminować dysonans, można zastosować cztery różne strategie, które zobaczymy poniżej.
Strategie redukcji dysonansu poznawczego
Kiedy dana osoba musi stawić czoła informacjom lub faktom, które są sprzeczne z jego wizją rzeczywistości, nieświadomie wybierze jedną z czterech strategii rozwiązania dysonansu i zmniejszenia jego dyskomfortu psychicznego. Ważne jest, aby podkreślić, że często strategie te nie są celowo wykorzystywane.
Najprostszą strategią jest po prostu ignorowanie lub zaprzeczanie informacjom, które są sprzeczne z utrzymywanym przekonaniem. Na przykład osoba, która uważa, że picie alkoholu jest złe, można powiedzieć, że „piwo nie jest zaliczane do napojów alkoholowych”, aby uniknąć złego samopoczucia podczas picia.
Drugą strategią jest poszukiwanie uzasadnienia pozornej sprzeczności, często poprzez dodanie alternatywnych warunków lub wyjaśnień. Na przykład młody mężczyzna, który zaproponował, że będzie uczył się przez kilka godzin, ale nie ma na to ochoty, może usprawiedliwić się myśląc, że następnego dnia może bez problemu odzyskać stracony czas.
Trzecia strategia opiera się na powierzchownym modyfikowaniu myśli lub przekonań, z którymi konflikt miał miejsce, bez faktycznego porzucania go. Na przykład ktoś, kto chce utrzymać swoją dietę, ale kończy jeść bułkę, może pomyśleć, że od czasu do czasu nic się nie dzieje.
Wreszcie, najtrudniejszą strategią na poziomie poznawczym jest zmiana zachowania, aby dopasować się do podstawowej idei, lub całkowicie zmienić przekonanie, które zostało zachowane. Na przykład ktoś, kto uważa, że nauka języka angielskiego jest niemożliwa, zmieni ich pomysł, gdy odkryje, że osiągnęła to inna osoba w tej samej sytuacji.
Obszary pod wpływem dysonansu poznawczego
Efekty dysonansu poznawczego można zaobserwować w wielu różnych sytuacjach. Jednak badania w tym zakresie tradycyjnie koncentrują się na trzech obszarach: w odniesieniu do przymusowego posłuszeństwa, podejmowania decyzji i wysiłku.
Przymusowe posłuszeństwo
Niektóre z wczesnych badań nad dysonansem poznawczym były skierowane na sytuacje, w których osoba została zmuszona do zrobienia czegoś, czego tak naprawdę nie chcieli robić wewnętrznie. W ten sposób doszło do starcia między jego myślami a jego zachowaniem.
Ponieważ zachowanie jest oznakowane zewnętrznie, jedynym sposobem dla tych ludzi na redukcję dysonansu poznawczego będzie modyfikowanie ich myśli. W związku z tym, ze względu na efekt znany jako „logika retroaktywna”, kiedy to się zdarza, przekonujemy się, że naprawdę chcieliśmy wykonać to, co zrobiliśmy.
Na przykład, zgodnie z tą teorią, osoba, która jest zmuszona studiować karierę, mimo że nie chce tego robić, może przekonać się, że naprawdę chce to zrobić.
Podejmowanie decyzji
Życie jest pełne decyzji i ogólnie biorąc jeden z nich powoduje dysonans poznawczy. Dzieje się tak, ponieważ zwykle wszystkie alternatywy, między którymi musimy wybrać, mają oba punkty za i przeciw, więc zawsze będziemy musieli zrezygnować z czegoś, co nam się podoba.
Różni badacze badali strategie, których zwykle używamy w celu zmniejszenia dysonansu poznawczego podczas podejmowania decyzji. Najczęstszym jest przekonanie się, że wybrana przez nas alternatywa jest o wiele bardziej atrakcyjna niż jest w rzeczywistości, a inni, których tak naprawdę nie lubiliśmy.
Wysiłek
Kolejna duża część badań związanych z dysonansem poznawczym została przeprowadzona w dziedzinie celów i osobistego wysiłku. Podstawowym pomysłem, jaki z nich wyciągnięto, jest to, że staramy się cenić znacznie więcej celów lub przedmiotów, które musieliśmy ciężko wypracować.
Efekt, przez który to występuje, jest znany jako „uzasadnienie wysiłku”. Kiedy dążymy do osiągnięcia czegoś, jeśli okaże się, że nie jest ono tak atrakcyjne lub korzystne, jak początkowo sądziliśmy, doświadczamy dysonansu. Kiedy tak się dzieje, mamy tendencję do zmiany naszych myśli na temat tego, co osiągnęliśmy, aby je zmniejszyć.
Ponieważ źle się czujemy, gdy bardzo się staramy zrobić coś, co nie jest naprawdę atrakcyjne, naszą pierwszą strategią jest zmiana tego, co myślimy o tym, co próbowaliśmy i cenimy bardziej pozytywnie niż jest w rzeczywistości.
Eksperyment Festingera
Dysonans poznawczy został zbadany po raz pierwszy w 1959 r. Przez Leona Festingera. Chciałem w nim doświadczyć, jak uczestnicy zareagowali na powtarzające się i monotonne zadanie w oparciu o nagrodę, którą otrzymali po jego ukończeniu.
W pierwszej fazie eksperymentu uczestnicy musieli wykonać bardzo nudne zadanie przez dwie godziny, po tym jak zgłosili się na ochotnika. Następnie podzielono ich na trzy różne grupy, aby zbadać, w jaki sposób różne stopnie motywacji zewnętrznej wpłynęły na ich opinię o tym, co zrobili.
Uczestnicy pierwszej grupy nie otrzymali żadnej nagrody finansowej. Z drugiej strony robotnicy drugiego otrzymywali dolara za wykonaną pracę, a trzeci otrzymali dwadzieścia dolarów. Później poproszono ich o wypełnienie kwestionariusza, w którym musieli napisać swoje opinie na temat zadania.
Wyniki i wnioski
Eksperyment Festingera ujawnił, że uczestnicy, którzy otrzymali dwadzieścia dolarów za udział w badaniu oraz ci, którzy nie otrzymali zapłaty za nic, wyrazili niezadowolenie z wykonywanego zadania. Skomentowali, że zadanie wydawało im się nieprzyjemne i że nie chcieliby robić kolejnego podobnego zadania.
Wręcz przeciwnie, uczestnicy grupy, która otrzymała tylko jednego dolara, wyrażali znacznie wyższy poziom zadowolenia z zadania, z eksperymentatorami iz całym procesem.
Festinger i jego koledzy wyciągnęli dwa wnioski z tego badania. Po pierwsze, gdy jesteśmy zmuszeni zrobić coś wbrew naszej woli, możemy zmienić nasze opinie, aby uniknąć poczucia, że straciliśmy czas.
Z drugiej strony dodanie zewnętrznej nagrody może sprawić, że zmiana opinii stanie się bardziej godna uwagi; ale zdarza się to tylko wtedy, gdy nagroda jest bardzo mała i sama nie może usprawiedliwić faktu, że osoba działała w sposób, którego tak naprawdę nie chciał tego zrobić.
Przykłady
Dysonans poznawczy może pojawić się praktycznie w każdej dziedzinie życia. Jednak jest to szczególnie częste, gdy osoba działa z własnej wolnej woli w sposób, który jest sprzeczny z niektórymi jego przekonaniami.
Im bardziej zachowanie osoby koliduje z ich przekonaniami, a im ważniejsze są dla jednostki, tym silniejszy jest dysonans poznawczy. Oto kilka częstych przykładów tego zjawiska:
- Osoba, która jest na diecie, ale decyduje się zjeść kawałek ciasta, poczuje dysonans poznawczy. Na przykład w tej sytuacji może sobie powiedzieć, że ciasto nie jest tak kaloryczne lub że od czasu do czasu ma prawo jeść źle.
- Ktoś, kto troszczy się o środowisko, ale woli nowy samochód benzynowy niż elektryczny, mógłby sobie powiedzieć, że jego wpływ na dobrobyt planety nie jest tak wysoki lub przekonać się, że w rzeczywistości pojazd Nowoczesne nie jest tak zanieczyszczające.
