Opór wobec zmian organizacyjnych: zarządzanie, przyczyny i techniki

Odporność na zmiany organizacyjne i osobiste jest powszechnym zjawiskiem i może być skutecznie zarządzana. W rzeczywistości jest bardzo prawdopodobne, że sam to doświadczyłeś, ponieważ jest to coś powszechnego w człowieku.

Zarządzanie zmianami jest jednym z najważniejszych zadań, które mogą doprowadzić do tego, że dział kadr firmy uniknie strat ekonomicznych i ułatwi pracę.

Złamanie lub zmiana nawyków jest niezwykle trudna do wykonania, nawet jeśli nie dotyczy substancji uzależniających, takich jak nikotyna. Diety nie działają, ponieważ pociągają za sobą zmiany nawyków.

Czy próbowałeś zmienić nawyki swoich dzieci i nie możesz? Czy próbowałeś wdrożyć nową technologię w swoim zespole roboczym, ale narzekasz? Podstawowe zasady przyczyn i rozwoju zjawiska są takie same w obu przypadkach. Czytaj dalej ...

Zmiana jest konieczna stale i jeszcze bardziej, aby świat zmieniał się tak szybko. Mam na myśli zmiany w postawach, zachowaniach, kulturze ... w zależności od sytuacji, w której się znajdujesz.

W firmie / organizacji współpracownicy / pracownicy mogą oprzeć się zmianom sposobu działania, metodologii, harmonogramów, zwyczajów itp. A poza organizacją, w ich wspólnym życiu, ludzie także się opierają.

W obu przypadkach jest to konieczne; firma musi się zrestrukturyzować, aby być bardziej konkurencyjnym, lub osoba musi zmienić nawyki, aby iść do przodu, poprawić swoje zdrowie ...

Nie dlatego, że ludzie są uparci (w rzeczywistości też), ale dlatego, że człowiek jest zwierzęciem celnym. Ma tendencję do przyzwyczajania się, kontrolowania środowiska, a nowe sytuacje powodują niepokój.

Przykładem skrajnego oporu jest zepsuty młodzieniec, który z dnia na dzień zaczyna odpowiednio edukować: jest proszony o współpracę w domu, studiowanie, obowiązek ...

Co się stanie, jeśli wcześniej nic nie zrobiłeś? Prawdopodobnie staje się agresywny lub unika. Podobnie jest z dorosłymi lub pracownikami: reakcją na zmianę może być unikanie, agresywność, wyzwanie, wrogość, sabotaż ...

Czy wszyscy ludzie mają taki sam stopień odporności na zmiany?

Nie do końca. Istnieją zmiany indywidualne lub czynniki dyspozycyjne związane ze zmianą. Niektórzy ludzie wydają się akceptować zmiany, w rzeczywistości rozwijają się na tym, inni całkowicie je odrzucają.

Nie wszyscy ludzie mają ten sam opór. Niektóre są bardziej testamentami, a inne łatwiejsze.

Może to być spowodowane cechą osobowości zwaną „otwartością psychiczną” (ci, którzy uzyskują więcej w tej cechy częściej akceptują nowe sytuacje) lub prostym nawykiem (osoba, która jest przyzwyczajona do zmiany zachowań lub sytuacji, będzie musiała wykonać mniej wysiłek niż inny, który nie).

Zmiana wywołuje niepokój w niepewnej sytuacji; Osoba postrzega swoje poczucie bezpieczeństwa i woli nie opuszczać swojego status quo.

W zależności od sytuacji i niektórych aspektów, które skomentowałem i będę komentował, zmiana, którą chcesz wprowadzić, będzie łatwiejsza lub bardziej skomplikowana. Pamiętaj też, że przy wielu okazjach najważniejszy jest sam fakt wytrwania.

Są to etapy, przez które zwykle jest przekazywane:

Młodzi ludzie wydają się być szczęśliwsi niż starsi ludzie, bez wątpienia, ponieważ mają mniej nawyków nabytych przez lata lub mniej, aby stracić.

Nie jest jasne, czy inteligencja i edukacja wpływają na postawy danej osoby wobec zmian i akceptacji. Rozsądne jest założenie, że mądrzejsi ludzie powinni być bardziej predysponowani do uczenia się nowych rzeczy i dostrzegania zmian w razie potrzeby.

Psychologowie odkryli kilka rodzajów czynników osobowości, które ich zdaniem są związane ze zmianami:

Neurotyzm / równowaga emocjonalna

Neurotyki są podatne na lęk i depresję. Wszędzie widzą zagrożenie i niebezpieczeństwo. Są nadmiernie czujni wobec możliwych zagrożeń.

Zmiana nieuchronnie wpływa na nich bardziej, ponieważ bardziej zależy im na tym, co to znaczy, co muszą zrobić i jak sobie poradzą.

Wręcz przeciwnie, ludzie zrównoważeni emocjonalnie dobrze kontrolują i akceptują zmiany.

Poczucie własnej skuteczności

Niektórzy uważają, że są kapitanami własnego statku, właścicielami ich przeznaczenia. Kontrolują swoje przeznaczenie i są skuteczne. Różnią się od ludzi, którzy wierzą, że szansa lub przeznaczenie wpływa na wszystko. Ludzie z większą skutecznością siebie lepiej zarządzają zmianą.

Tolerancja na dwuznaczność

Niektórzy ludzie czują się zagrożeni brakiem jasności i niepewności. Lubią, aby rzeczy były jasne, przewidywalne i uporządkowane.

Nawet w kapryśnym i niestabilnym środowisku pracy starają się unikać niepewności, stosując zasady i rytuały. Im mniej tolerancyjna jest dwuznaczność, tym łatwiej będzie zaakceptować zmianę.

Inne czynniki osobiste

Ponadto istnieją inne czynniki osobiste i organizacyjne, które sprawiają, że jesteś bardziej podatny na zmiany lub nie:

• Kultura, osobowość lub edukacja promująca ryzyko znacznie ułatwia zmianę. Jeśli nigdy nie zachęcałeś swoich pracowników, dzieci lub siebie do zmiany, nie oczekuj, że stanie się to nagle proste.
• Pozytywne nastawienie do porażki znacznie ułatwia zmianę. Niektórzy ludzie nie zobowiązują się do zmiany tylko dlatego, że boją się porażki. Chociaż w USA ludzie, którzy ryzykują i zawodzą, są doceniani, w Hiszpanii jest to coś, czego się unika i czego ludzie się wstydzą.

Co sprawia, że ​​zmiana jest bardziej odporna?

• Jeśli wymagane są duże zmiany, jest bardziej odporny.
• Gdy zmiana nie została zakomunikowana lub nagle.
• Jeśli przyczyny nie są znane, występuje większy opór. Tak, jakby istniała wieloznaczność, czyli brak jasności co do tego, co ma się zmienić.
• Jeśli zmiana zagraża status quo, władzy, kontroli, autonomii lub stanowisku pracy.
• Kiedy zmiana zagraża rozpadem osobistych relacji.

Co sprawia, że ​​reagujesz bardziej na zmianę?

• Osobowość
• Że przedstawione informacje lub zmiany pokrywają się z wartościami, przekonaniami i postawami osoby.
• Że zmiana jest postrzegana jako korzyść.
• Stopniowa zmiana ułatwia.

Jak zarządzać zmianą?

Tylko przez zrozumienie i świadomość, że ta reakcja na opór jest bardzo prawdopodobna, już zrobiłeś duży krok.

Jednak to nie wystarczy, musisz także zrozumieć, jakie będą te źródła oporu w każdej sytuacji i opracować strategię ich zwalczania.

Po pierwsze, musisz wiedzieć:

1-Jakie zmiany zamierzasz wprowadzić: w swoim zespole roboczym, twoim synu ...

2 - Co oznaczają te zmiany i jaki będzie ich wpływ? Czy będą musieli zmienić harmonogramy, postawy, sposób pracy, nawyki ...?

3-Jak zareagują? Jest to bardzo ważne, ponieważ pozwala ci myśleć, co możesz zrobić po tej reakcji. Czy wydajność spadnie? Czy zespół / osoba stanie się agresywna?

Następnie lepiej wyjaśnię przyczyny, które powodują mniej lub bardziej opór oraz techniki lub zachowania, które mogą kierować tobą.

Techniki / sugestie do zmiany

- Spraw, by ludzie uczestniczyli: możesz spędzać czas z ludźmi, którzy zostaną dotknięci, i poprosić o ich opinię, w zależności od kryteriów, jakie warunki pozwalają negocjować, czy nie. Jeśli dana osoba czuje się zaangażowana, odpowiedzialna i niezależna będzie bardziej zmotywowana.

- Zapewnienie kontroli: ludzie są zazwyczaj zmotywowani, gdy mają kontrolę, autonomię i odpowiedzialność za radzenie sobie w sytuacjach.

-Jeśli robisz to i komunikujesz się trochę lepiej: nie chcę powiedzieć, że spędziłeś lata na wprowadzaniu zmian, ale jeśli możesz wprowadzić stopniowe zmiany, które nie stanowią wielkiego stresu dla ludzi. W ten sposób będzie im łatwiej i będą mieli więcej czasu na dostosowanie się i przyzwyczajenie do nowej sytuacji / rutyny.

-Pokaż zmiany: obok poprzedniego punktu możesz stopniowo komunikować zmiany. Możesz to zrobić osobiście i zawsze asertywnie. Możesz porozmawiać z pracownikiem lub pracownikiem zespołu lub porozmawiać z dzieckiem: „jesteś starszy i bardziej odpowiedzialny i możesz zacząć pomagać”.

-Wyjaśnij powód zmiany: jeśli podasz powody, łatwiej je zaakceptować.

- Uświadom im, jakie są pozytywne konsekwencje, jakie są dla nich zmiany: Niewielka część oporu zostaje wyeliminowana, jeśli osoba zrozumie, że zmiana przyniesie mu korzyść.

-Słuchaj zastrzeżeń do zmiany i spróbuj je rozwiązać: pomóż ludziom pokonać bariery, które muszą dostosować się do nowej sytuacji. Jeśli są zainteresowani i chętni do pracy, będzie Ci łatwiej. Ale jeśli jest to nastolatek, musisz być bardziej cierpliwy i demokratyczny: bądź surowy, ale nagradzaj, gdy na to zasługujesz.

- Dowiedz się, jakie korzyści ze zmiany mogą rozwiązać twoje problemy. Zmiana rutyny może zaoszczędzić czas, zwiększyć wydajność, zwiększyć odpowiedzialność ...

-Dajemy informacje zwrotne i nagrody: jeśli zauważysz, że grupa lub osoba rozwija się i dostosowuje, informuj o tym, co robisz dobrze i zachęcaj ich. Jeśli czekasz dłużej, również komunikuj to asertywnie.

Czy próbowałeś już tego? Jaka jest twoja sprawa? Komentarz poniżej. Jestem zainteresowany!