Zespoły o wysokiej wydajności: cechy, sposób ich tworzenia, przykłady
Wysokowydajne zespoły są zdefiniowane jako grupa ludzi o określonych rolach, umiejętnościach i uzupełniających się talentach, dostosowanych i zaangażowanych we wspólny cel, konsekwentnie wykazujących wysoki poziom współpracy i innowacji, dających niezwykłe wyniki.
Zespoły o wysokich osiągach są uważane za bardzo bliskie, koncentrują się na swoim celu i mają procesy wsparcia, które pozwolą każdemu członkowi zespołu pokonać każdą barierę, aby osiągnąć cele zespołu.
W zespole o wysokiej wydajności ludzie są dobrze wyszkoleni i mogą wymieniać się rolami. Ponadto przywództwo w zespole nie spada na pojedynczą osobę. Zamiast tego kilku członków zespołu pełni rolę przywódczą zgodnie z potrzebą każdej chwili.
Wysoko wydajne zespoły dysponują solidnymi metodami skutecznego rozwiązywania konfliktów, więc konflikt nie staje się przeszkodą w osiągnięciu celów zespołu.
W zespole o wysokiej wydajności czujesz intensywną energię i wyraźne skupienie. Łącznie zespół ma własne sumienie, wskazując normy i wartości wspólne dla zespołu.
Zespół odczuwa silne poczucie odpowiedzialności za osiągnięcie swoich celów. Członkowie zespołu wykazują wysoki poziom wzajemnego zaufania między nimi.
Wysoko wydajne zespoły są podstawą solidnej organizacji, a tworzenie takich zespołów to wysiłek, który wymaga silnej woli i konsekwentnej dyscypliny.
Funkcje
Cel znaczący
W zespołach o wysokiej wydajności zaangażowanie w cel zespołu musi być co najmniej tak samo ważne, jak zaangażowanie w cel obszaru, który kieruje każdy członek.
Istnieje wyraźny i przekonujący powód do współpracy. Liderem powinien być klej, który koordynuje działania, a główną troską wszystkich w zespole jest przydzielony im obszar odpowiedzialności.
Wyrównanie
Zespoły o wysokiej wydajności są całkowicie dopasowane do wielu zmiennych, które oddziałują w sposób stabilny.
Kiedy wszyscy dostosują się do wspólnej wizji i skupionych wartości, zespół będzie się rozwijał od środka. Dopasowanie wokół rdzenia jest niezbędne.
Wspólne cele
Zespół o wysokiej wydajności musi skupić się na zestawie wyników, które wszyscy członkowie zobowiązali się osiągnąć, a to wymaga wkładu wszystkich.
Jeśli jest to naprawdę cel zespołu, wszyscy będą czuli się w równym stopniu odpowiedzialni za jego osiągnięcie. Cele te niekoniecznie są takie same jak cele firmy.
Przykładami wymagającymi wysiłku zespołu o wysokiej wydajności mogą być: Uruchomienie nowej usługi, poprawa jakości obsługi klienta i zwiększenie udziału pracowników.
Tworzenie synergii
Członkowie zespołu o wysokiej wydajności posiadają umiejętności, doświadczenia i uzupełniające się style, które są niezbędne do wypełnienia niezbędnych ról i obowiązków.
Ludzie znają mocne strony, słabości, s
Silne relacje międzyludzkie
Ludzie mogą być sobą, ponieważ naprawdę doceniają się nawzajem i robią, co w ich mocy, aby troszczyć się o swoich kolegów z drużyny i wspierać ich.
Członkowie ufają innym i są również wiarygodni. Spójność zespołu jest oczywista dla osób spoza grupy. To wszystko dla jednego i dla wszystkich.
Przydatne zasady działania
Są uzgodnione sposoby współpracy. Mogą być wspólnym zbiorem wartości, procesów podejmowania decyzji, sposobów komunikowania się w zespole i wobec innych pracowników, monitorowania działań i wielu innych. Zasady są jednoznaczne i każdy żyje dla nich.
Rozwiązywanie problemów
Zespół rozpoznaje, kiedy problem istnieje, analizuje go, identyfikuje alternatywy i rozwiązuje go w trakcie konfliktów. Po podjęciu decyzji wszyscy zgadzają się ją poprzeć.
Najlepiej jest to najlepiej wykazane przez czyjąś gotowość do podjęcia drażliwej kwestii w pierwszej kolejności oraz gotowość członków do pełnego uczestnictwa w poszukiwaniu rozwiązania problemu.
Wysoki poziom otwartości
Ludzie mówią to, co muszą powiedzieć bezpośrednio i z szacunkiem. Dlatego członkowie są otwarci na trudne wiadomości, nie stając się obronnymi.
Rozgrzewane dyskusje nie są postrzegane jako problem, ale raczej jako pozytywna aktywność, o ile dyskusja skupia się na kwestiach lub zachowaniach, zamiast rozmawiać o sobie.
Wspólna odpowiedzialność
Członkowie ponoszą odpowiedzialność za siebie i innych za zobowiązania, które podjęli. Chociaż na liderze spoczywa główna odpowiedzialność za zobowiązanie swojego zespołu do spełnienia obietnic, każda osoba dzieli tę samą działalność.
Czują się zainspirowani
Wysoko wydajne zespoły są odpowiedzialne za ciągnięcie, a nie pchanie. W ten sposób przywódcy wiedzą, jak tworzyć energię i entuzjazm w zespole o wysokiej wydajności.
Członkowie zespołu czują się zainspirowani, czują, że są na misji i że to, co robią, ma ogromne znaczenie.
Rozwiązuj konflikty i promuj współpracę
Konflikty mogą dzielić zespoły, a liderzy muszą działać, aby pomóc szybko rozwiązać różnice i promować współpracę.
W zespołach o wysokiej wydajności różnice są rozwiązywane szybko i bezpośrednio. Wymaga to poziomu dojrzałości członków zespołu.
Jak powstają
Rozmiar
Klasycznym błędem w formowaniu zespołu jest zbyt duża liczba członków. Zespoły z więcej niż dziewięcioma osobami często cierpią z powodu problemów z koordynacją, zwiększonym napięciem i zmniejszoną wydajnością.
Może to wynikać z tego, że niektórzy ludzie nie otrzymują pożądanej roli, a inni po prostu przechodzą w tryb pasywny, ponieważ „ktoś inny jest odpowiedzialny”.
Dlatego badania sugerują, że zespoły o wysokiej wydajności obejmują nawet 7-8 członków, co stanowi idealny rozmiar do zarządzania różnymi punktami widzenia.
Niewidzialna różnorodność
Większość firm zaczęła zwracać coraz większą uwagę na różnorodność i integrację. Chociaż widoczna różnorodność jest kluczowa (płeć, wiek, pochodzenie etniczne itp.), Istnieje ryzyko przeoczenia znaczenia niewidzialnej różnorodności w zespołach.
Należy wziąć pod uwagę historię życia członków i różnice osobowości, ponieważ są one nieodłączną częścią tożsamości pracowników. Najbardziej innowacyjne pomysły są zazwyczaj proponowane w zespołach charakteryzujących się różnorodnością myślenia.
Komplementarność
Podczas gdy doświadczenie kandydata do pracy jest bardzo ważne, wielu menedżerów nie docenia znaczenia komplementarności tej osoby z kolegami z drużyny.
Jaka jest jego osobowość? Jak oni są świadomi? Jak dobrze mówią i rozwiązują konflikty z innymi? Dlatego powinieneś zatrudnić postawę i wyszkolić umiejętności.
Zatrudnianie między parami
Kluczowym składnikiem budowania zespołów o wysokiej wydajności jest zaangażowanie partnerów potencjalnych kandydatów na etapie rekrutacji.
Po pierwsze, zespół roboczy ma możliwość wyrażenia lub wycofania wsparcia dla kandydata, a prawdopodobieństwo, że pomogą one tej osobie osiągnąć sukces, wzrasta.
Ale poza sprawdzaniem chemii wzrasta również prawdopodobieństwo przyciągnięcia nowych talentów do pracy: potencjalni partnerzy są lepsi w „sprzedaży” pracy, ponieważ są postrzegani jako bardziej uczciwi i autentyczni.
Przykłady sprzętu o wysokiej wydajności
Starbucks
Prezes Starbucks Howard Schultz naśladuje historię swojej firmy twórczo i przekonująco poprzez swoje książki.
Firma Starbucks ma aktywny dział komunikacji wewnętrznej, podobnie jak większość większych marek. Oto komentarz napisany na blogu na temat wizerunku firmy:
„Obsługiwałem sprzęt komunikacji wewnętrznej w Starbucks przez cztery lata: naszą główną funkcją była budowa marki wewnętrznej.
Mogę zapewnić, że filozofia, która napędzała rozwój Starbucks, polega na tym, że wielkie marki budowane są od wewnątrz, zaczynając i kończąc na pracownikach.
I ten bardzo mały budżet zainwestowano w marketing zewnętrzny, w tym reklamę. Byłem nieobecny od prawie dekady, ale sklepy, które regularnie odwiedzam, wciąż mają tę pasję do marki. ” Lewis Green
Nike
Jak potężna byłaby firma, gdyby jej zespół miał powód do dumy ze swojej reputacji. Jaka byłaby Twoja duma korporacyjna, gdyby firma reklamowała się wewnętrznie bardziej niż reklamowana zewnętrznie? Oto, za co odpowiada zespół ds. Komunikacji wewnętrznej Nike:
- Inspiruj pracowników poprzez innowacje i motywację.
- Informuj pracowników o strategicznych priorytetach Nike i osiągaj wyniki biznesowe.
- Weź udział w biznesie Nike: słuchaj, ucz się, będąc włączonym.
- Kształcić i wzmacniać menedżerów.
- Wzmocnij pracowników w zakresie inicjatyw związanych z marką, zwiększ tempo.
Postępuj zgodnie ze wskazówkami Nike i Starbuck. Patrząc na swoją kulturę jako centrum zysku lub jak mówi Southwest: „Nasi ludzie są naszą największą siłą indywidualną i najbardziej długoterminową przewagą konkurencyjną”. Opowiadanie historii firmy i jej ludzi jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu.
