Burnout or Burning Syndrome: 7 kroków do walki

Zespół wypalenia zawodowego to zespół objawów, na które cierpią profesjonaliści, głównie w sektorze usług, charakteryzujący się wyczerpaniem emocjonalnym, depersonalizacją i poczuciem braku profesjonalnego spełnienia.

Zespół wypalenia zawodowego powoduje u pracownika uczucie skrajnego zmęczenia, które wywołuje zaburzenia psychosomatyczne. Ponadto ludzie, którzy cierpią z tego powodu, zaczynają być niewrażliwi i wrogo nastawieni do swoich partnerów i członków rodziny, dlatego pojawiają się inne problemy interpersonalne.

Wreszcie, nie czując się profesjonalnie, powoduje, że pracownicy tracą zainteresowanie swoimi funkcjami, obniżając ich zaangażowanie i wydajność.

Specjalistami najbardziej narażonymi na rozwój tego zespołu są ci, którzy pracują przed publicznością. Na przykład stewardesa, która musi stale zajmować się skargami pasażerów lub kelnera, który musi „znosić” złe obyczaje niektórych klientów.

Przyczyny zespołu wypalenia zawodowego

Główną przyczyną jest bezpośredni kontakt z klientami w sektorze usług ; identyfikacja z ich problemami, radzenie sobie ze skargami, kontrolowanie emocji, wszystko to jest źródłem stresu doświadczanego przez profesjonalistów.

Dlatego jego źródłem jest miejsce pracy, choć ułatwiają to inne czynniki osobiste. Bardziej temperamentalna osoba, z mniejszą zdolnością do samokontroli i mniej emocjonalnie niestabilna, będzie bardziej skłonna ją rozwijać.

Jakie są czynniki wypalenia w miejscu pracy?

Środowisko pracy

Hałas, upał, warunki higieniczne, przestrzeń to warunki, które pomagają wypalić się, ponieważ generują stres, a długotrwały stres w pracy prowadzi do wypalenia. Inne, już powiązane z postem, to praca w nocy, niebezpieczeństwa, przeciążenie pracą ...

Konflikt ról, relacje międzyludzkie i rozwój kariery

Konflikt ról nazywany jest wtedy, gdy nie jesteśmy pewni, czego oczekuje się od nas w pracy, co pomaga w wypaleniu.

Z drugiej strony, brak spójności wśród rówieśników, tylko formalne relacje lub agresywni rówieśnicy i szefowie, są również czynnikami, które pomogą, jak również brak możliwości rozwoju w firmie.

Konflikty z technologią

Jeśli pracownik nie ma wcześniejszego szkolenia w zakresie korzystania z technologii lub z jakiegoś powodu trudno mu się nauczyć, może rozwinąć się frustracja, stres i zespół pieczenia.

Jakie czynniki osobiste pomagają wypalić?

Cechy socjodemograficzne

Młodsi ludzie są bardziej narażeni, ponieważ nie mają doświadczenia, podobnie jak samotne kobiety i dzieci.

Osobowość

Konkurencyjni, niecierpliwi, nietolerancyjni ludzie z niską samooceną są bardziej narażeni na rozwój tego zespołu.

Strategie radzenia sobie

Ludzie, którzy próbują rozwiązać swoje problemy, aktywnie mają mniej uczucia wypalenia. Nazywa się to strategią radzenia sobie ze stresem skoncentrowaną na problemie.

Wręcz przeciwnie, ludzie, którzy stosują strategie pasywne (nie bezpośrednio konfrontują się z problemem), są bardziej skłonni je rozwijać.

Brak wsparcia społecznego

Niektóre z jego konsekwencji to: problemy psychosomatyczne, absencja, negatywne nastawienie, zmniejszona wydajność, frustracja lub gorsza obsługa klienta.

Jak walczyć z zespołem oparzeń?

Aktywnie rozwiązuj problemy

Problemy mają tendencję do wzrostu, nawet jeśli próbują je zignorować, wciąż tam są i mają tendencję do wzrostu. Aby je pokonać, konieczne jest bezpośrednie stawienie im czoła i ich rozwiązanie. W skrócie, jednym ze sposobów rozwiązywania problemów może być:

1-Zadaj sobie pytanie: Jakie problemy powodują dyskomfort w moim życiu / pracy?

2-Zrób plan, aby go rozwiązać. Przykład: Krok 1 - Zadzwoń do szefa i powiedz mu, że komputer jest wolny. 2-Wyjaśnij, dlaczego dobrze jest zmienić firmę na lepszą ...

Twórz wsparcie społeczne w pracy i poza nią

Posiadanie wsparcia społecznego jest ważne nie tylko w zwalczaniu tego syndromu, ale także w lepszym radzeniu sobie ze stresem, w zdrowym poczuciu własnej wartości i ogólnie w radości.

Traktuj stres

Istnieje kilka sposobów kontrolowania stresu, w tym techniki relaksacyjne lub strategie radzenia sobie ze stresem.

Zrelaksuj się w wolnym czasie

Aby naładować energię do pracy, ważne jest, aby spędzać czas odpoczywając lub wykonując zajęcia rekreacyjne; ćwicz techniki relaksacyjne, chodź, ćwicz sport, chodź na siłownię, zajęcia jogi ...

Poprawia samoocenę

Poczucie własnej wartości jest cechą osobistą, którą można rozwijać, chociaż wymaga czasu i pracy. Niektóre z najlepszych sposobów rozwijania go to świadomość krytycznego głosu, uprawianie sportu, uprawianie nowych aktywności lub kontakty towarzyskie.

Skuteczna komunikacja

Pokaż się spokojny i zrelaksowany, pokazuje, że słuchasz drugiej osoby, pytaj o zdanie, mów w pierwszej osobie (czuję ...), szukaj punktów według drugiej osoby, wyrzuty w szacowny i konkretny sposób, umiesz powiedzieć „nie”, unikać które manipulują tobą, dochodzą do rozwiązania, które przynosi korzyści obu stronom i nie skupia konfliktu osobiście.

Zaplanuj czas zarządzania pracą i ustal priorytety

Bycie produktywnym jest niezbędne, aby uniknąć stresu i nie czuć się sfrustrowanym. Z odpowiednim zyskiem czasu możesz zrobić więcej rzeczy w krótszym czasie i uniknąć uczucia poparzenia pracą.

Zmiana pracy

Jeśli nie lubisz swojej pracy lub uważasz, że Twoja osobowość się z nią nie zgadza, możesz rozważyć znalezienie innej pracy. Najlepiej, zanim opuścisz swoją obecną pracę, poszukaj innej.

Praca zajmuje znaczną część naszego życia i warto spróbować znaleźć taką, którą lubimy.

A co robisz, aby poradzić sobie z zespołem wypalenia zawodowego?