30 rodzajów komunikacji i ich cechy (z przykładami)
Rodzaje komunikacji to wszystkie sposoby przekazywania pewnych informacji. Istnieje wiele możliwych klasyfikacji, w zależności od zmiennych, takich jak liczba rozmówców, typ kanału wykorzystywanego do przesyłania wiadomości lub celowość komunikacji.
Znajomość i zrozumienie rodzajów komunikacji, które istnieją, jest konieczne, aby zrozumieć wszystkie możliwości, jakie mamy podczas przesyłania pewnych informacji. Ponadto każdy z tych sposobów wymaga różnych specyficznych umiejętności, które można wyszkolić, aby stać się bardziej skutecznymi w komunikacji.
W tym artykule pokażemy, które są najważniejszymi rodzajami komunikacji, klasyfikowanymi według różnych zmiennych. Dodatkowo pokrótce wyjaśnimy, czym one są, wraz z przykładami każdego z nich, aby łatwiej było zrozumieć ich różnice.
Rodzaje komunikacji w zależności od tego, czy wiadomość jest zwerbalizowana, czy nie
Jedną z pierwszych klasyfikacji, które można dokonać w ramach rodzajów komunikacji, jest użycie słów lub alternatywnych środków do przesyłania wiadomości. Na tej podstawie możemy wyróżnić trzy rodzaje komunikacji: ustną, werbalną, pisemną i niewerbalną.
Ustna komunikacja werbalna
Ustna komunikacja werbalna charakteryzuje się użyciem słów, dźwięków i wyrażeń na głos, aby przekazać wiadomość. Jest to jedna z głównych form komunikacji; ale wbrew temu, co wielu z nas uważa, eksperci uważają, że tylko około 15% naszej komunikacji należy do tej kategorii.
Na przykład, kiedy rozmawiamy z inną osobą, słowa, których używamy, byłyby częścią ustnej komunikacji werbalnej. Jednak wszystkie inne elementy sytuacji (takie jak nasza pozycja lub ton głosu) należałyby do innych kategorii.
Mimo to ustna komunikacja ustna jest nadal jednym z najlepszych sposobów przekazywania konkretnych informacji, ponieważ jest to najdokładniejsza informacja, jaką możemy wykorzystać.
Pisana komunikacja pisemna
Alternatywnym sposobem przesyłania danych, myśli lub pomysłów jest pisanie. We współczesnym świecie większość komunikacji, z której korzystamy w naszym codziennym życiu, należy do tego typu. Tak więc w tej kategorii pojawiałyby się takie czynności, jak pisanie wiadomości, czytanie książki lub publikowanie postów w sieci społecznościowej.
Kiedy komunikujemy się werbalnie na piśmie, większość informacji przekazywanych przez nas w ustach zostaje utracona. Dzieje się tak, ponieważ możemy jedynie obserwować konkretne przesłanie zawarte w słowach, pozostawiając na boku inne elementy, które mogą być równie lub ważniejsze w wymianie idei.
Komunikacja niewerbalna
W ramach tej klasyfikacji ostatnim rodzajem komunikacji jest ten, który dotyczy wszystkich tych elementów, które nie są bezpośrednio związane ze słowami.
Kiedy prowadzimy rozmowę, istnieje wiele innych poziomów, które mogą przekazywać pomysły, myśli i uczucia, które nie mają nic wspólnego z językiem mówionym lub pisanym.
Tak więc na przykład niektóre elementy, które są częścią komunikacji niewerbalnej, to ton głosu, postawa, kontakt wzrokowy lub bliskość naszego rozmówcy (element znany jako „proksemika”). Szacuje się, że około 85% wymiany informacji odbywa się na tym poziomie.
W zależności od liczby i cech uczestników
Kolejną z najbardziej powszechnych klasyfikacji rodzajów komunikacji jest ta, która dotyczy osób uczestniczących w wymianie informacji. Następnie zobaczymy najważniejsze typy.
Indywidualna komunikacja
Ten rodzaj komunikacji występuje tylko między nadawcą a odbiorcą. W nim dwie osoby wymieniają informacje bezpośrednio między sobą, bez udawania wpływu na osoby trzecie lub potencjalną publiczność. Niektóre z jego cech są takie, że jest on bezpośredni i ogólnie bardziej skuteczny, ale ma również tendencję do wolniejszego działania.
Przykłady indywidualnej komunikacji obejmowałyby takie scenariusze, jak rozmowa między dwiema osobami, wymiana prywatnych wiadomości za pośrednictwem aplikacji lub komunikacja listowa lub e-mailowa.
Komunikacja zbiorowa
Charakterystyczną cechą komunikacji zbiorowej i indywidualnej jest głównie intencjonalność emitenta. W tego typu wymianie informacji każdy, kto tworzy wiadomość, zamierza wpływać nie tylko na jednego rozmówcę, ale na kilka osób jednocześnie.
Ci inni uczestnicy procesu komunikacji mogą być zarówno bezpośrednimi odbiorcami, jak i widzami wymiany wiadomości. Dlatego niektóre przykłady komunikacji zbiorowej mogą obejmować rozmowy grupowe, ale także transmisję na żywo w telewizji lub wideo YouTube.
Komunikacja wewnątrzosobowa
Komunikacja intrapersonalna różni się od innych typów w tym sensie, że nadawca i odbiorca są tą samą osobą. Dzieje się tak, gdy jednostka rozmawia ze sobą wewnętrznie (poprzez myśli i obrazy wewnętrzne) na głos lub na piśmie (np. Z pamiętnikiem).
Komunikacja intrapersonalna zachodzi stale i bardzo wpływa na nasze zachowanie. Jednak niektórzy eksperci kwestionują, czy rzeczywiście można rozważyć formę transmisji informacji, ponieważ dotyczy ona tylko jednej osoby.
Komunikacja interpersonalna
Ten rodzaj komunikacji byłby przeciwieństwem komunikacji intrapersonalnej. W nim przekazywanie informacji odbywa się przynajmniej między dwiema osobami. Ważne jest, aby pamiętać, że może być zarówno indywidualny, jak i zbiorowy, w zależności od konkretnego scenariusza, w którym się znajduje.
Na przykład rozmowa między dwojgiem ludzi byłaby przykładem indywidualnej komunikacji międzyludzkiej; ale jeden w grupie byłby zbiorowy międzyludzki.
Wewnątrz grupy
Ten rodzaj komunikacji występuje, gdy dwóch lub więcej członków tej samej grupy wymienia informacje lub pomysły. Ze względu na różne efekty psychologiczne, dynamika występująca, gdy rozmówcy należą do tej samej grupy, jest bardzo różna od dynamiki występującej w innych przypadkach.
Intergrupa
W przeciwieństwie do poprzedniej kategorii, komunikacja międzygrupowa ma miejsce, gdy następuje wymiana informacji między członkami dwóch różnych grup. Ten styl komunikacji występuje na przykład w debacie, w negocjacjach lub w klasie.
W zależności od relacji grup uczestniczących ze sobą, dynamika występująca w tego typu komunikacji będzie w każdym przypadku zupełnie inna.
Komunikacja masowa
Ostatnim rodzajem komunikacji według uczestników jest ten, który występuje, gdy pojedynczy nadawca przesyła wiadomość do dużej liczby anonimowych odbiorców. Główną różnicą tego stylu jest to, że nadawca tak naprawdę nie wie, kto przybywa, iw zasadzie nie ma intencji, aby otrzymać odpowiedź.
Przykładem masowej komunikacji może być przemówienie polityczne w telewizji, post w sieci społecznościowej, takiej jak Facebook, artykuł w gazecie lub publikacja książki.
Zgodnie z użytym kanałem
W przeszłości jedynym sposobem przekazywania informacji było dokonywanie tego bezpośrednio, werbalnie lub niewerbalnie. Obecnie jednak mamy wiele alternatyw, które pozwalają nam komunikować się w bardziej wszechstronny sposób.
Bezpośrednia komunikacja
Najbardziej tradycyjną metodą komunikacji i jedną z najczęściej używanych do dziś jest wysłanie wiadomości bezpośrednio do naszego rozmówcy. Można to zrobić poprzez mowę lub używając jednego z wyżej wymienionych kodów, takich jak gesty lub pisanie.
Tak więc przykładem bezpośredniej komunikacji pisemnej może być wymiana not w klasie instytutu; a wersja ustna byłaby po prostu rozmową twarzą w twarz między dwiema lub więcej osobami.
Komunikacja telefoniczna
Jednym z pierwszych mediów, które umożliwiły komunikację na odległość, był telefon. Chociaż nie jest to dziś tak popularne jak kiedyś, nadal jest jedną z najczęściej stosowanych metod wymiany informacji z ludźmi, którzy nie są fizycznie obecni.
Wśród cech komunikacji telefonicznej odkrywamy, że pozwala nam ona uchwycić część informacji niewerbalnych (takich jak ton głosu lub fleksji), ale pomija inne elementy tak ważne jak postawa lub wyraz twarzy.
Pisemna komunikacja na odległość
Widzieliśmy już, że niektóre rodzaje komunikacji pisemnej można uznać za bezpośrednie, pod warunkiem że obaj partnerzy mają tę samą przestrzeń. Jednak większość wymian informacji używających języka pisanego występuje zdalnie.
W tej kategorii możemy znaleźć na przykład wymianę wiadomości tekstowych, ale także pisanie na blogu lub w formie drukowanej, takiej jak gazeta lub encyklopedia.
Jest to styl komunikacji, który przedstawia obie zalety (takie jak bezpośredniość i możliwość przekazywania informacji do dowolnej części świata) i wady (obejmuje tylko słowną część wiadomości).
Komunikacja wideo
Komunikacja wideo jest jedyną metodą poza bezpośrednią, która umożliwia przesyłanie informacji przez dwa różne kanały: wizualny i słuchowy. Tak więc, chociaż nie jest tak kompletna jak komunikacja bezpośrednia, jest jedną z preferowanych opcji dla wielu osób, które nie mają dostępu do tej modalności.
W komunikacji wideo możemy znaleźć wiele różnych stylów: od jednokierunkowych, takich jak filmy czy seriale telewizyjne, po dwukierunkowe, wśród których są głównie połączenia wideo.
Komunikacja za pomocą nieruchomych obrazów
Styl komunikacji, który normalnie nie jest brany pod uwagę, polega na tym, że używa tylko stałych obrazów dowolnego rodzaju, bez żadnych informacji słownych. Pomimo tego, że nie transmituje tak dużo danych jak inne style, jest to opcja, którą często odnajdujemy w naszym codziennym życiu.
W tej kategorii możemy znaleźć elementy tak różne, jak wykorzystanie sygnałów wizualnych do regulowania ruchu i wysyłania zdjęć za pośrednictwem komunikatorów internetowych, takich jak WhatsApp, lub przesyłania obrazów do sieci społecznościowych, takich jak Instagram.
W zależności od zmysłów
Ze względu na istnienie pięciu kanałów zmysłowych, ludzie są w stanie transmitować i odbierać informacje zarówno z każdym z nich osobno, jak i poprzez kombinację kilku lub wszystkich z nich jednocześnie. W zależności od pracownika właściwości komunikacyjne będą się nieznacznie różnić.
Komunikacja wizualna
Ten styl komunikacji obejmuje odbiór informacji przez wzrok. Może więc obejmować zarówno akty, jak i rozmowę przez język migowy, czytanie książki lub artykułu lub kontemplację dzieła sztuki jako rzeźby lub obrazu.
Ponadto takie ważne elementy komunikacji bezpośredniej, jak język niewerbalny, postawa czy proksemika, są wykrywane przez wzrok. W rzeczywistości przetwarzanie obrazu zajmuje nieproporcjonalnie dużą część naszego mózgu.
Komunikacja słuchowa
Komunikacja słuchowa obejmuje transmisję i odbiór informacji przy użyciu zmysłu słuchu. W tej kategorii można znaleźć dowolny rodzaj rozmowy za pomocą mowy, słuchając muzyki lub interpretując szum samochodu, aby wiedzieć, że zbliża się.
Chociaż zmysł słuchu nie jest tak dominujący u ludzi jak wzrokowy, jest to kanał, który ma ogromne znaczenie w naszym codziennym życiu.
Dotknij komunikacji
Dotyk, choć nie jest tak ważny w naszym codziennym życiu jak wzrok czy słuch, dostarcza nam cennych informacji w wielu sytuacjach.
Czy to poprzez fizyczny kontakt z rozmówcą, czy też wykorzystując ten zmysł do badania dowolnego elementu naszego środowiska, dotyk pozwala nam skuteczniej komunikować się.
Przykłady komunikacji dotykowej obejmują pieszczotę ukochanej osoby, ale także uścisk dłoni, który pozwala nam wyczuć charakter naszego rozmówcy, a nawet czytanie tekstu brajlowskiego.
Komunikacja węchowa
Przekazywanie informacji przez zapachy jest jednym z najważniejszych w wielu gatunkach zwierząt, takich jak psy. Chociaż u ludzi nie jest to tak fundamentalne, eksperci uważają, że nieświadomie otrzymujemy wiele informacji w tym sensie.
Istnieje więc teoria, że ludzie wytwarzają feromony, substancje chemiczne, które przekazują dane innym ludziom o naszym stanie zdrowia, nastroju i innych podobnych elementach. Jednak ten sens jest jednym z najmniej znanych.
Gustowna komunikacja
Wreszcie poczucie smaku jest prawdopodobnie najmniejszą uwagą, jaką poświęcamy w codziennym życiu. Mimo to jesteśmy w stanie otrzymywać podstawowe informacje o naszym środowisku, zarówno jedzeniu, które spożywamy (podstawowym dla naszego przetrwania), jak i ludziom najbliższym.
Tak więc każdy z czterech podstawowych smaków (słodki, słony, gorzki lub kwaśny) przekazuje szereg danych, które są interpretowane na poziomie podświadomości. W tym samym czasie, gdy kogoś całujemy, ten sens daje nam informacje o ich stanie chemicznym, który może wpłynąć na nasze relacje z tą osobą.
Komunikacja hybrydowa
Jak dotąd widzieliśmy rodzaje komunikacji, które obejmują pojedynczy kanał sensoryczny; Ale w prawdziwym świecie większość sytuacji obejmuje jednocześnie kilka zmysłów. W ten sposób otrzymane informacje są znacznie bardziej złożone i kompletne.
Na przykład w rozmowie twarzą w twarz większość wymiany odbywa się na poziomie słuchowym; ale także elementy takie jak wygląd drugiej osoby, jej zapach i możliwy kontakt fizyczny, który może wystąpić między rozmówcami.
Zgodnie z intencjonalnością
Jednym z najważniejszych aspektów komunikacji jest cel, który chcesz z nią osiągnąć. W tej sekcji zobaczymy, jakie są najczęstsze powody, które możemy znaleźć za działaniem komunikacyjnym.
Komunikacja informacyjna
Głównym powodem wymiany komunikacyjnej jest przekazywanie informacji. Ten rodzaj komunikacji jest podawany na przykład w rozmowie między grupą przyjaciół o tym, co wydarzyło się w ostatnich dniach, ale także o tym, co dzieje się podczas oglądania określonych typów filmów z YouTube lub czytania powieści,
Z drugiej strony komunikacja informacyjna może być zarówno bezstronna, jak i częściowa, w zależności od stopnia subiektywności emitenta. Jeśli jednak subiektywność jest bardzo wysoka, w wielu przypadkach możemy mówić o przekonującej komunikacji.
Komunikacja rozrywkowa
Najmniej formalny rodzaj komunikacji to taki, który polega po prostu na wymianie informacji z intencją rozrywki i rozrywki, bez silniejszego celu. Jest on podawany w kontekście podobnym do kontekstu informacyjnego, ale zazwyczaj są mniej formalnymi wariantami.
Na przykład, gdy prowadzisz niekonsekwentną rozmowę z inną osobą, oglądasz humorystyczny film lub chodzisz na koncert, głównym celem komunikacji jest zazwyczaj zabawianie.
Komunikacja edukacyjna
Ten rodzaj komunikacji występuje, gdy emitent zamierza pomóc swoim rozmówcom w tworzeniu nowej wiedzy. Może wystąpić zarówno w środowisku formalnym (np. W klasie instytutu lub uniwersytetu), jak i nieformalnym (takim jak konferencja, warsztaty grupowe lub prosta rozmowa).
Przekonująca komunikacja
Głównym celem perswazyjnej komunikacji jest zmiana myśli, emocji lub postaw osoby lub grupy, tak aby były bardziej podobne do tych, które nadawca chce osiągnąć. Wiele wymian informacji, w których codziennie uczestniczymy, należy do tej kategorii.
Na przykład debata między przyjaciółmi może łatwo stać się przekonującą sytuacją komunikacyjną; ale wiece polityczne, wiadomości telewizyjne lub artykuły opinii w gazecie lub mediach cyfrowych również mogą być częścią tej kategorii.
W zależności od poziomu udziału komponentów
Komunikacja jednokierunkowa
Wiele ze scenariuszy komunikacyjnych, które widzieliśmy wcześniej, wiąże się z przekazywaniem informacji tylko w jednym kierunku, albo dlatego, że rozmówcy nie ma możliwości udzielenia odpowiedzi, albo dlatego, że nie ma takiej możliwości.
Tak więc, na przykład, w klasie mistrzowskiej nauczyciel przeprowadza akt jednokierunkowej komunikacji ze swoimi uczniami; Ale ten rodzaj wymiany informacji występuje również w środkach masowego przekazu, ponieważ widzowie nie mają możliwości zwracania się do twórców treści.
Komunikacja dwukierunkowa
Przeciwny typ komunikacji to taki, który zakłada wymianę wzajemnych informacji między rozmówcami. W tym stylu transmisja wiadomości przez jedną ze stron prowokuje odpowiedź w drugiej, tak że sprzężenie zwrotne między nimi jest jedną z najważniejszych części procesu.
Przykładami komunikacji dwukierunkowej może być rozmowa, wątek na forum lub ciąg komentarzy w sieci społecznościowej, takich jak Twitter lub Facebook.
Zgodnie z kontekstem, w którym występuje
Wreszcie, niektóre rodzaje komunikacji są bardziej odpowiednie dla niektórych środowisk niż dla innych. Następnie zobaczymy dwa najważniejsze typy w tym sensie.
Formalna komunikacja
Formalna komunikacja występuje w środowiskach, w których rozmówcy postanowili traktować się nawzajem ze szczególnym szacunkiem, na ogół z powodu istnienia jakiejś wcześniejszej hierarchii. Ogólnie rzecz biorąc, jest mniej spontaniczny niż inne typy i wymaga znajomości pewnych reguł i protokołów.
Niektóre przykłady formalnej komunikacji to takie, które występują podczas spotkania wyższej kadry kierowniczej firmy lub podczas wizyty przedstawiciela z jednego kraju do innego terytorium.
Komunikacja nieformalna lub płaska
Nieformalna komunikacja występuje w kontekstach, w których nie ma hierarchii między rozmówcami lub nie poświęcają jej zbyt wiele uwagi. Jest znacznie bardziej wolny niż formalny i często pojawia się bardziej spontanicznie.
Ten poziom komunikacji wystąpiłby na przykład w rozmowie między przyjaciółmi lub w programie telewizyjnym dla całej rodziny.
Wulgarna komunikacja
Wreszcie, niektórzy eksperci mówią o trzecim poziomie komunikacji, który pojawiłby się w środowiskach, w których rozmówcy się nie szanują. Zwykle występuje wśród osób o niskim statusie społeczno-ekonomicznym, chociaż każdy może korzystać z tego typu komunikacji w określonych godzinach.
