Produkty wysokiej jakości: cechy i prawdziwe przykłady

Produkty wysokiej jakości to nadające się do sprzedaży towary, które mają zestaw funkcji i cech, które określają ich wygodę i które mogą być kontrolowane przez producenta w celu spełnienia pewnych podstawowych wymagań.

Produkt jest znany jako produkt wysokiej jakości tylko wtedy, gdy konsument spełnia inne kryteria jego działania. Oprócz kryteriów fizycznych istnieje również czynnik jakości i usług.

Ta sama jakość wydolności fizycznej powinna być dostępna przez rozsądny okres czasu. Czas jest również niezbędnym aspektem jakości.

Produkt wysokiej jakości oznacza, że ​​wprowadzono różne cechy, z możliwością zaspokojenia potrzeb konsumenta i zapewnienia satysfakcji klienta, poprzez ulepszenie produktu i uwolnienie go od wszelkich braków lub wad.

Większość firm produkujących produkty do sprzedaży posiada dział jakości lub gwarancji produktu, który nadzoruje produkty wychodzące, aby mogły uzyskać akceptację konsumentów.

Funkcje

Produkt ma zadowalającą jakość, jeśli spełnia wymagania konsumentów lub użytkowników. Konsument kupi produkt lub usługę tylko wtedy, gdy spełni ich wymagania.

Dlatego wymagania konsumentów są najpierw oceniane przez dział marketingu, a następnie podejmowana jest decyzja o jakości na podstawie zebranych informacji.

Po zastosowaniu strategicznej polityki dotyczącej jakości zadaniem wszystkich menedżerów funkcjonalnych jest zapewnienie osiągnięcia celów. Wdrożenie jakości jest wysiłkiem całej organizacji.

Czynniki jakości produktu

- Rodzaj surowców użytych do wytworzenia produktu.

- Jak dobrze wdrażane są różne technologie produkcji.

- Umiejętności i doświadczenie pracy zaangażowanej w proces produkcji.

Zgodność

Gotowe produkty muszą być zgodne ze wszystkimi specyfikacjami projektu produktu.

Niezawodność

Produkty muszą być niezawodne. Nie powinny się łatwo łamać lub stać się niefunkcjonalne. Nie powinny też wymagać częstych napraw.

Muszą pozostać sprawne przez dłuższy czas niż zadowalające, aby można je było uznać za wiarygodne.

Bezpieczeństwo

Produkt musi być bezpieczny, gdy jest używany i / lub obsługiwany. Nie powinien w żaden sposób szkodzić konsumentom.

Odpowiednie przechowywanie

Produkt musi być prawidłowo zapakowany i przechowywany. Jego jakość musi być utrzymana do daty ważności.

Cechy jakościowe

Cechy jakości są również klasyfikowane do kategorii oznaczonych jako parametry sprawności do użytku. Dwa z tych głównych parametrów są znane jako:

Jakość projektu

Produkt musi być zaprojektowany zgodnie z potrzebami konsumentów i wysokimi standardami jakości.

Jakość projektu odnosi się do zadowolenia konsumentów ze zróżnicowania jakości produktów, popularnie zwanego „poziomem jakości”.

Jakość zgodności

Jakość zgodności to zakres, w jakim produkty i usługi są zgodne z intencją projektu.

Zgodność z tą zgodnością obejmuje wydajność procesu, kontrolę i kontrolę procesu, tak aby wytwarzany produkt spełniał wcześniej określone specyfikacje.

Podejście do produktów wysokiej jakości

Przed produkcją

Firma musi znać potrzeby konsumentów. Potrzeby te powinny zostać uwzględnione w specyfikacjach projektu produktu. Dlatego firma musi zaprojektować swój produkt zgodnie z potrzebami konsumentów.

Podczas produkcji

Firma musi zapewnić jakość na wszystkich etapach procesu produkcyjnego. Musi istnieć kontrola jakości surowców i maszyn, selekcja i szkolenie pracowników, pakowanie produktów itp.

Po produkcji

Gotowy produkt musi spełniać specyfikacje projektowe we wszystkich aspektach, zwłaszcza pod względem jakości.

Firma musi ustanowić wysoki standard jakości dla swojego produktu i zapewnić, że produkt jest wytwarzany dokładnie zgodnie z tym standardem jakości.

Znaczenie

Dla firmy

Produkt wysokiej jakości jest bardzo ważny dla firmy. Dzieje się tak, ponieważ produkty niskiej jakości wpływają na zaufanie, wizerunek i sprzedaż firmy. Może nawet wpłynąć na przetrwanie firmy.

Dla konsumentów

Konsumenci są gotowi płacić wysokie ceny, ale w zamian oczekują produktów najwyższej jakości.

Jeśli nie będą zadowoleni z jakości produktu firmy, kupią od konkurentów.

Prawdziwe przykłady

Podczas gdy wiele wysokiej jakości produktów zyskało wartość marki, niektóre z najbardziej uznanych są następujące:

Tylenol

Według Mayo Clinic, produkt Tylenol, produkowany od 1955 r. Przez McNeil, plasuje się powyżej średniej w kategorii łagodzenia bólu.

Badania przeprowadzone przez firmę EquiTrend ujawniają, że Tylenol przewyższa marki generyczne pod względem zaufania konsumentów.

Kirkland Signature

Od 2009 r. Marka Kirkland Signature firmy Costco utrzymuje pozytywny wzrost. Marka obejmuje setki produktów, w tym odzież, detergenty, żywność i napoje.

Costco sprzedaje więcej wina niż jakakolwiek inna marka w Stanach Zjednoczonych, pomimo przepisów stanowych, które ograniczają sprzedaż alkoholu w niektórych obszarach.

Oprócz popularności Kirkland, istnieje fakt, że jego produkty kosztują mniej niż inne znane marki.

Starbucks

Według badania przeprowadzonego przez konsumenta Starbucks klienci wybierają swoją markę kawy nad innymi, zarówno ze względu na ich jakość, jak i na firmę.

Oceniony jako piąta najbardziej pożądana firma na świecie przez magazyn Fortune w 2014 r., Starbucks jest wysoko ceniony za zaangażowanie w społeczną odpowiedzialność. Z ponad 21 000 sklepów na całym świecie, Starbucks pozostaje największym palarnią i sprzedawcą kawy Arabica i specjalnej kawy.

Coca-Cola

Coca-Cola, o wartości 72 miliardów dolarów na stadionach baseballowych, uważana jest za najlepszy na świecie napój bezalkoholowy.

Sama marka to jednak nie tylko produkty: to symbol pozytywnych doświadczeń, historii dumy.

Uznana również za wyjątkowe kampanie marketingowe, korporacja Coca-Cola miała globalny wpływ na jej zaangażowanie w sprawy konsumentów.

Porsche

Marka z solidnym kapitałem w sektorze motoryzacyjnym, zachowuje swój wizerunek i niezawodność dzięki zastosowaniu unikalnych materiałów wysokiej jakości. Uważany za produkt luksusowy, Porsche oferuje właścicielom swoich pojazdów nie tylko produkt, ale także doświadczenie.

W porównaniu do pojazdów innych marek w swojej klasie, Porsche zajmuje trzecie miejsce, wyprzedzając takie marki, jak Mercedes i BMW.