Etyka biznesu: zasady, znaczenie dla społeczeństwa i rzeczywiste przypadki

Etyka biznesu jest definiowana jako gałąź filozofii poświęcona badaniu zasad moralnych, które powstają w organizacji, w celu poprawy społeczeństwa jako całości. Obejmuje to zachowanie każdego z elementów zespołu do zachowania całej organizacji.

Istnieje wiele kwestii, które obejmują etykę biznesu, najbardziej analizowane są moralne zasady działalności prowadzonej przez firmę i wartości organizacji. Dlatego firmy starają się opracować wytyczne oparte na zasadach moralnych, które starają się wdrożyć w środowisku pracy i działalności biznesowej.

Ta etyka firm jest bardzo ważna nie tylko dlatego, że sprzyja poprawie społeczeństwa jako całości, ale także promuje ją dla własnych korzyści: klienci zobaczą takie zachowanie, co doprowadzi do wzrostu zaufania, a wraz z nim wzrost sprzedaży.

Należy zauważyć, że w organizacji jest naprawdę ważne zachowanie liderów tego samego (dyrektorów, szefów itp.). Dzieje się tak, ponieważ wielu ich podwładnych, widząc te działania, będzie ich naśladować. Zatem takie zachowanie pomoże zbudować etykę biznesową, zarówno na dobre, jak i na złe.

Zasady

Etyka ogólna jest podzielona na trzy główne części:

- Etyka / morał społeczny, który daje środowisko społeczne, w którym ludzie się poruszają. Religia, rodzina, kultura i edukacja są czynnikami, które bardzo wpływają na tę część etyki.

- Sumienie moralne, które obejmuje dobro, zło i sprawiedliwość, zasady moralne ludzkości.

- Prawa, które są regułami narzuconymi przez państwo i które opierają się na morale kraju lub regionu.

Jeśli przetłumaczymy to na świat firmy, zasady, według których należy to rządzić w celu osiągnięcia wielkiej etyki społecznej, są następujące:

Zaufanie

Klienci poszukują zaufania do produktów i usług, których oczekują. Zaufanie to musi wynikać z kultury biznesowej, która to umożliwia, a która destyluje charakter, uczciwość i przejrzystość.

Zgodność ze zobowiązaniami

Ta zasada jest bezpośrednio związana z poprzednią. Jeśli firma nie spełni obietnicy, zaufanie klientów gwałtownie spadnie, a to jest bardzo trudne do odzyskania.

Dokładnie tak samo, jak to się dzieje z ludźmi, gdy firma nie dotrzymuje obietnic, traci wiarygodność, co jest podstawowym filarem pokładanego w niej zaufania.

Wróć do społeczności

Firmy żyją dzięki społeczeństwu, które konsumuje swoje produkty. Dlatego powinieneś być wdzięczny i zwrócić to, co daje ci poprzez działania związane ze społecznością, które są odpowiedzialne i solidarne.

Szacunek dla ludzi

Szacunek dla firmy musi obejmować każdego pracownika i jego pracowników oraz klientów.

Bez tego jest tylko kwestią czasu, zanim ludzie będą niezadowoleni. To niezadowolenie będzie widoczne w obrazie, jaki pracownicy i klienci mają w firmie, a zatem będzie również odzwierciedlona w sprzedaży.

Szacunek dla środowiska

Obowiązkiem wszystkich firm jest szanowanie świata, w którym żyjemy, a nie przyczynianie się do pogorszenia planety w jakikolwiek sposób. Zrównoważony rozwój jest podstawowym filarem, jeśli chodzi o budowanie odpowiedniej etyki biznesowej.

Zespół dobrych ludzi

Firmy to ludzie. Dlatego pracownicy, którzy mają firmy, są odzwierciedleniem etyki biznesowej, a przede wszystkim osób zajmujących kierownicze stanowiska. To dlatego, że przywódcy są naśladowani przez wielu swoich podwładnych.

Ich obowiązkiem jest dawanie przykładu swoim działaniom i posiadanie wystarczającej liczby postaci, aby działać poprawnie.

Quid pro quo („coś za coś”)

Współpraca musi być wzajemna ze strony firmy; to znaczy, musi dać coś równoważnego temu, co otrzymuje i nie wykorzystać.

Szczerość

Tak jak w przypadku każdej osoby, jeśli zobaczymy brak uczciwości w firmie, stracimy do niej zaufanie.

Profesjonalizm

Bycie profesjonalistą zapewni bardzo pozytywny wizerunek zewnętrznych drzwi.

Transmisja

Etyka musi być przekazywana w całej organizacji. Powinni to prowadzić wyżsi urzędnicy i skontaktować się ze wszystkimi działami firmy.

Elastyczność i zdolność adaptacji

Dzięki swoim wysokim stanowiskom firma musi być otwarta na nowe pomysły, aby się odnowić i dostosować do nowych czasów.

Przejrzystość i dobra praca

Dokumenty i księgowość firmy muszą być prawdziwe i muszą być dostępne do konsultacji. W ten sposób zostanie przekazany bardzo jasny komunikat: praktyki organizacji są poprawne i nie ma powodu, aby je ukrywać.

Znaczenie dla społeczeństwa

Etyka firm jest niezbędna dla pozytywnego rozwoju społeczeństwa. Organizacje, jako podmioty gospodarcze, są bardzo odpowiedzialne, podobnie jak państwo i rodziny, za przyczynianie się do bardziej sprawiedliwego i etycznego społeczeństwa.

Dlatego realizacja powyższych zasad jest obowiązkiem wszystkich firm, aby poprawić nasze społeczeństwo jako całość, przynosząc korzyści wszystkim jego częściom.

Prawdziwe przypadki

Volkswagen

Bardzo niedawnym przypadkiem złej praktyki etycznej była niemiecka firma samochodowa Volkswagen, która odkryła, że ​​zainstalowała system w niektórych pojazdach, aby mogły one zminimalizować podczas pomiaru emitowanych przez nie emisji. Najwyraźniej te pojazdy zanieczyszczały od 10 do 40 razy więcej niż jest to dozwolone prawnie.

W tym przypadku firma popełnia dwie bardzo poważne wady etyczne: z jednej strony kłamała w sposób z premedytacją, co oznacza porażkę na początku uczciwości i zaufania. Z drugiej strony jest bardziej zanieczyszczony, dlatego brakuje zasady poszanowania środowiska.

Wszystko to spowodowało, że zaufanie i wizerunek klientów tej marki znacznie spadły.

Toms

Jako pozytywny przypadek możemy wymienić amerykańską firmę obuwniczą Toms, która oparła swój sukces na założeniu, które nazwali Jeden po drugim : z każdą sprzedawaną parą obuwia dali innej parze potrzebującego dziecka.

To zwiększyło ich sprzedaż astronomicznie. Ponieważ nie ma lepszego marketingu niż dobrej etyki biznesowej.