Stosunki międzyludzkie w pracy: 7 wskazówek, jak je zbudować

Stosunki międzyludzkie w pracy są ustalane poprzez tworzenie wzajemnych połączeń, współpracę w celu ich właściwego funkcjonowania, kojarzenia, tworzenia zespołów roboczych i ustanawiania dobrego klimatu grupowego.

W codziennym życiu każdej osoby relacje międzyludzkie mogą być liczne i mieć inny charakter: jako para, z przyjaciółmi ... nawet kelner, który podaje ci kawę lub sąsiada, którego pozdrawiasz rano.

Ogólnie można wybrać, z kim nawiązać relacje interpersonalne w pracy iz kim nie. Zwykle podchodzimy do ludzi bardziej związanych z nami i nie zachęcamy do relacji z tymi, z którymi się najmniej identyfikujemy.

W ten sposób powstają grupy społeczne, grupy przyjaciół, pary ... Możesz wybrać się do kawiarni, w której kelner cię inspiruje, i możesz wejść na schody, aby nie zbiegać się w windzie z sąsiadem, z którym nie masz ochoty rozmawiać

Ale i w pracy? Pracownicy spędzają średnio 8 godzin dziennie pracując ramię w ramię z innymi osobami, z którymi nie wybraliśmy. Według statystyk znajdziesz ludzi bardziej związanych z tobą, z którymi chcesz spędzać więcej czasu, a mniej ludzi pokrewieństwa; ale w kontekście pracy zazwyczaj trudno jest wybrać.

Czy możliwe jest wspieranie dobrych relacji międzyludzkich w pracy? Jak możesz współpracować jako zespół z osobami, których wcześniej nie znałeś? Jak utrzymać dobre relacje z kimś, z kim nie zdecydowałeś się żyć?

7 wskazówek, aby mieć dobre relacje międzyludzkie w pracy

1. Poznaj siebie

Podstawowym krokiem, który musisz wykonać w pierwszej kolejności, gdy proponuje się ulepszenie relacji międzyludzkich, które utrzymujesz w pracy, powinno być poznanie siebie przed analizą relacji z innymi.

Relacje, które nawiązujesz z tymi wokół ciebie, zależą w dużej mierze od tego, jak się masz, więc aby wykryć swoje mocne strony i swoje niedociągnięcia, jeśli chodzi o relacje, powinieneś zacząć od obserwowania siebie.

Ta samowiedza poprzez samoobserwację może być przeprowadzona poprzez analizę twoich relacji ze współpracownikami; ale na pewno znajdziesz bardzo podobne wzorce w swoich relacjach z rodziną, przyjaciółmi lub partnerem. Obserwuj siebie w każdej interwencji z inną osobą, tak jakbyś widział siebie z zewnątrz.

Proces ten może zająć więcej czasu, niż się spodziewasz, normalne jest wykonywanie ćwiczenia samoobserwacji kilka razy, dopóki nie będziesz w stanie odróżnić zachowań, które powtarzasz najbardziej lub najczęściej w relacjach z innymi.

Aby Cię poznać, ważne jest, abyś zwrócił uwagę na:

- Czynniki, które sprawiają, że czujesz się dobrze.

- Chwile, które sprawiają, że jesteś zły.

- Sytuacje, które budzą twoją motywację.

- Scenariusze, które cię blokują.

- Konteksty, w których chcesz współpracować.

Oprócz obserwacji bardzo ważne jest, abyś poświęcił trochę czasu na zastanowienie się nad tym, co zostało przeanalizowane w każdej z twoich interwencji. Możesz zapisać swoje wnioski w notatniku, to pomoże ci go lepiej internalizować.

W ten sposób, gdy zdasz sobie sprawę z kontekstów lub czynników sytuacji, w której jesteś lepszy lub gorszy, będziesz w stanie zręcznie je zidentyfikować i przekierować w kierunku dobrego celu.

2. Skuteczna komunikacja

Komunikacja jest jednym z podstawowych procesów ludzi, głównych w życiu społecznym. Aby osiągnąć skuteczną komunikację, należy wziąć pod uwagę, jakie są bariery i trudności, aby je zidentyfikować, gdy pojawią się w komunikacji z innymi i ich uniknąć lub przynajmniej zminimalizować.

W firmach, organizacjach lub jakiejkolwiek innej pracy zespołowej, która wymaga relacji międzyludzkich, komunikacja jest tym, co umożliwia wspólną pracę. Istotne jest, aby członkowie organizacji komunikowali się ze sobą w skuteczny sposób, ponieważ od nich zależą pozytywne wyniki.

Ponieważ komunikacja między nimi przebiega sprawnie i przy jak najmniejszej liczbie barier, podejmowane będą lepsze wspólne decyzje, a twoja praca będzie miała lepszą jakość, czynniki, które staną się namacalne w zwiększaniu sukcesu organizacji.

Pozytywne elementy skutecznej komunikacji:

- Komunikacja musi być dwustronna : musi płynąć w dwóch kierunkach. Gdyby zamiast tego płynął w jednym kierunku, nie rozmawialibyśmy o komunikacji, tylko o przekazywaniu informacji.

- Musi implikować implikacje osobiste : oznacza to, że należy unikać komunikacji, która zakłada neutralność dla zaangażowanych stron. Jeśli nie jesteś zaangażowany w komunikację, masz mniejsze szanse na uzyskanie pozytywnych wyników.

- Słuchaj przekazywanych pomysłów, a nie tylko obiektywnych danych : czasami źródło pomysłów, dla których nawiązywana jest komunikacja, jest ważniejsze niż same dane.

3. Aktywne słuchanie

Wraz z komunikacją słuchanie jest również podstawowym czynnikiem w utrzymywaniu relacji międzyludzkich. Aktywne słuchanie to narzędzie do słuchania, które pomaga zwiększyć wydajność komunikacji między ludźmi.

Ten rodzaj słuchania polega na widzeniu osoby, która przekazuje wiadomość, że jako słuchacz poprawnie słuchasz, rozumiesz i interpretujesz to, co próbujesz przekazać.

W ten sposób oboje będziecie wiedzieć, że komunikacja jest poprawna i że informacje są przesyłane bez błędów lub błędnych interpretacji.

Działania, które musisz zastosować w praktyce, aby wykonać aktywne słuchanie:

- Parafrazując i przeformułowując : wzmacnia przesłanie, które jest przekazywane do ciebie, a ponadto pokazuje, że je rozumiesz. W przypadku, gdy nie rozumiesz tego w odpowiedni sposób, warto wyjaśnić to ponownie lub przedstawić pomysły w inny sposób, prowadząc do dobrego zrozumienia.

- Zgadzam się : pokaże twoją uwagę na rozmowę i otrzymywane informacje.

- Rozwiń informacje z pytaniami : pomóż osobie, która prezentuje swoje pomysły, aby pokazać im jak najwięcej szczegółów. Będziesz wspierać go w swoim przemówieniu, a także lepiej uchwycić przesłanie i ważne elementy.

- Podsumuj główne idee : na końcu pełnej prezentacji lub odpowiedniej jej części pozytywne jest, że starasz się podsumować i przedstawić drugiej osobie główne pomysły, które otrzymałeś z przemówienia. W ten sposób uzyskasz podstawowe wnioski z wiadomości i dowiesz się, że dodatkowo została ona przekazana poprawnie iw całości.

Działania, które przerywają aktywne słuchanie:

- Ocenianie : wydawanie sądów, podczas gdy inna osoba przedstawia swoje pomysły, plany lub cele, przerywając komunikację i tworząc wątpliwości i niepewność u tych, którzy są

wydanie wiadomości, co spowoduje, że przestanie ją ujawniać.

- Przerwanie : przerywając mowę przed jej zakończeniem, przerywa wątek tego samego, powodując błędy lub pominięcia informacji, które mogłyby spowodować

istotne

- Poradzić, kiedy nie jest to stosowne lub według własnej opinii : jeśli osoba, której słuchasz, nie poprosiła Cię o radę lub opinię, prawdopodobnie nie nadszedł czas, aby ją wydać. Możesz spowodować konflikt opinii i przerwać komunikację.

Słuchanie drugiego jest tak samo ważne jak komunikacja, a czasami jest to jeszcze bardziej skomplikowana czynność do wykonania poprawnie niż poprzednia. Dzięki zwykłej praktyce zwiększysz swoją zdolność aktywnego słuchania.

4. Odpowiednio wykorzystuj informacje zwrotne

Sprzężenie zwrotne jest elementem ściśle związanym z aktywnym słuchaniem i ma z tym wiele wspólnego. Ta sekcja została jednak poświęcona niezależnie ze względu na znaczenie, jakie sama zdobywa przy utrzymywaniu pozytywnych relacji międzyludzkich.

Informacje zwrotne pojawiają się, gdy powracasz do drugiego lub do grupy swoich doświadczeń, zrozumienia lub wniosków po nawiązanej komunikacji.

Istnieje szereg reguł do użycia tego narzędzia:

- Specyficzne : w rozmowie lub w innej sytuacji, która ma związek z inną osobą, informacja zwrotna musi być specyficzna dla danej sytuacji. Relacje międzyludzkie zostaną wzmocnione dzięki wykorzystaniu sprzężenia zwrotnego w każdej z interakcji, które są specyficznie utrzymywane, nie mają takiej samej skuteczności, jeśli są używane uogólniająco.

- Pozytywne i niezbyt wartościowe : to nie to samo, co: „nie robimy dobrze”, że „możemy to poprawić”. Informacje zwrotne muszą być przekazywane pozytywnie, przy użyciu drugiej opcji i nigdy nie oceniać subiektywnie, ale kwalifikować obiektywnie.

- O czymś modyfikowalnym : c wprowadź swoją opinię na temat problemów, które mogą zostać wykorzystane w szczególności do ulepszenia czegoś. Wyprowadź wniosek, w którym nie możesz

praca nad zmianą lub poprawą spowoduje frustrację, utrudniając dobre relacje międzyludzkie.

- Natychmiastowo w czasie : musisz użyć opinii w tej chwili, podążając za sytuacją, w której chcesz ją przekazać. Zawsze musi być zjednoczony ze swoją sprawą. Działania takie jak zwoływanie przyszłych spotkań lub rejestracja na późniejszy okres są negatywne. Prawdopodobnie lepiej nie dawać opinii tak opóźnionej.

5. Zarządzaj konfliktami poprawnie

Nie rozwiązywanie ukrytego konfliktu lub niepodejmowanie decyzji w firmie zakłada nieprawidłowe zarządzanie konfliktami.

Źle zarządzany konflikt powoduje złą pogodę (wrogość i niechęć), utratę poczucia własnej wartości, utratę spójności grupy i zmniejszenie skuteczności i wydajności organizacji lub grupy.

W celu prawidłowego zarządzania konfliktem musimy unikać takich działań, takich jak:

- Utrzymuj postawę obronną.

- Znajdź sprawcę lub osoby odpowiedzialne za sytuację.

- Podziel grupę na przeciwne strony.

- Uwierz, że twoja opinia jest jedynym wartościowym i pozytywnym rozwiązaniem dla wszystkich.

Wręcz przeciwnie, musimy nauczyć się traktować konflikty jako okazję do poprawy i pozytywnych zmian, kształtowania postaw takich jak:

- Udział wszystkich członków grupy.

- Praca zespołowa.

- Dołącz do celów i celów pracy.

- Poświęć trochę czasu na refleksję i wspólne podejmowanie decyzji.

6. Działaj z szacunkiem i edukacją

Wszystko, co łączy wszystkie pozytywne relacje międzyludzkie, polega na tym, że opierają się one na wzajemnym szacunku i zaufaniu. Aby utrzymywać tego typu relacje, musisz wykazać się postawą, która pokazuje tym, którzy są wokół ciebie, że mogą ci ufać i że szanujesz ich jako ludzi, zarówno swoimi czynami, jak i słowami.

Poza najbliższymi współpracownikami lub zespołem roboczym, musisz wykazać tę postawę z innymi członkami firmy, z którymi masz również związki, nawet jeśli rzadziej.

Im bardziej rozszerzasz krąg, tym bardziej prawdopodobne jest, że będziesz mógł znaleźć więcej relacji międzyludzkich.

7. Utrzymuj dobry nastrój

Wreszcie dobry humor jest kluczowym czynnikiem w utrzymaniu pozytywnych relacji międzyludzkich, więc pamiętaj, aby zachować go przez cały dzień pracy i przekazywać go ludziom wokół siebie.

- Pozdrawiam serdecznie : prosty akt powitania twoich kolegów, zamiast iść bezpośrednio do pracy, jest dodatkiem pozytywnej energii dla wszystkich.

- Uśmiech : Pokaż uśmiech na korytarzu, w przerwie lub w kawiarni, to sposób na zachęcenie dobrego humoru wśród kolegów i pozbycie się złych oparów.

- Świętuj osiągnięcia własne i innych : korzystaj ze świętych powodów. W środowisku pracy, jak w każdym innym, dobrze jest podkreślić dobre i radosne i godne świętowania. Promocja, macierzyństwo lub ojcostwo, urodziny lub osiągnięcie celów, to dobre powody, aby na chwilę odłączyć się od trwającej pracy i cieszyć się pozytywnymi rzeczami.

Również pokazanie dobrego humoru jest czymś zaraźliwym; a jeśli go praktykujesz, najprawdopodobniej zostanie ci zwrócony. Kiedy brakuje ci pozytywnej energii, twoja praca zostanie nagrodzona, gdy zdasz sobie sprawę, że twoi koledzy oddają ci pozytywne nastawienie, które sam przekazałeś i zaraziłeś.

A co robisz, aby mieć dobre relacje interpersonalne w swojej pracy?